Kargo Sorunu Nedeniyle Tek Kullanımlık İade Kodu İptal Edildi, Müşteri Mağdur

Mango’nun online alışveriş sitesinden yaptığım bir siparişi iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana sadece bir kez kullanılabilen bir iade kodu verildi. Kargo evden alınacaktı; ancak kargo firması eve ulaşamadığı için iade işlemi tek taraflı olarak iptal edildi ve bu kod kullanılamaz hâle geldi.

Şu anda aynı sipariş için sistem üzerinden yeni bir iade kodu oluşturamıyor ve ürünleri iade edemiyorum. Online alışverişte iade sürecinin bu kadar katı ve esnek olmaması, müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Mango’nun, ilgili siparişim için ikinci bir iade kodu oluşturarak ürünleri iade edebilmemi sağlamasını ve online iade süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum.