İade Kodu Tek Seferlik, Kargo İletişimsizliği Nedeniyle Çanta Geri Gönderilemiyor

Mango’nun online mağazasından 24 Haziran tarihinde satın aldığım çantayı iade etmek için 27 Haziran’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. İade kodu verildi ancak sonrasında ürün için anlaşmalı kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Kargo firması aramayınca Mango’nun internet sitesindeki müşteri hizmetleriyle online olarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı, olumlu bir dönüş alamadım. İade kodunun tek seferlik oluşturulduğunu, başka bir işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar ve kargo firmasıyla da iletişime geçemediler.

Şu an ne ürünü iade edebiliyorum ne de kargo talebi yeniden oluşturuluyor. F5XEBI numaralı siparişime ait çantanın iade sürecinin tekrar başlatılmasını, yeni bir iade kodu veya geçerli bir yönlendirme verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.