Mango Jean Pantolonunda Cep Dikişi Açıldı, Değişim Talebi Haksızca Reddedildi

Mango’dan online olarak satın aldığım Sienna Flare Crop Jean pantolonu yaklaşık 4 aydır sadece günlük ve hafif kullanımda giyiyordum. Kullanım talimatlarına tamamen uymama rağmen pantolonun cep yanından boydan boya ciddi bir sökülme meydana geldi. Kumaştaki bu açılma, ürünün hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü EXQ06V sipariş numarasıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu yazılı olarak bildirildi ve değişim talebim reddedildi. Oysa ürünün kumaşındaki problem fotoğraflarda da net bir şekilde görülüyor ve bu durumun kullanım kaynaklı olmadığı çok açık.

Mango’nun ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde bu hatalı ürünle ilgili kararın tekrar gözden geçirilmesini, pantolonum için değişim ya da iade işlemlerimin onaylanmasını talep ediyorum.