to read complaints and reviews, or file yours.Mango Culotte Pantolonun İlk Yıkamada Renk Kaybı ve Ayıplı Mal Talebi
Yıllardır kalitesine güvenerek alışveriş yaptığım Mango’dan satın aldığım “Catherine Yüksek Belli Culotte Jean Pantolon”, yıkama talimatlarına harfiyen uymama rağmen ilk yıkamada ciddi bir renk kaybına uğradı. Ürünü soğuk derecede ve ters çevirerek yıkadım; buna rağmen pantolonun rengi son derece düzensiz bir şekilde açıldı ve şu an giyilemeyecek, kullanılmayacak bir hale geldi.
Ürünü 27.06.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Mango mağazasından satın aldım ve evlilik bohçam için aldığım bu ürünü, yeni evlendiğim için ancak yakın zamanda giyme ve yıkama fırsatım oldu. İade süresinin geçmiş olduğunu farkındayım; ancak Tüketici Kanunu gereği ürünün “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mango gibi dünya devi bir markanın ürününün, standart bir yıkama sonrası ilk yıkamada bu seviyede deforme olması benim için kabul edilebilir değildir ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Elimde 2706251065710100268 numaralı alışverişe ait belge bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi adına bu pantolonun üretim ve kumaş kalitesi açısından incelenmesini, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim ya da ürün bedeli iadesi yoluyla tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine verdikleri önemi bu süreçte göstermelerini bekliyorum.
Ürünün renk kaybı ve ayıplı olması nedeniyle mağaza tarafından hiçbir çözüm sağlanmadı, şikayetlerime yanıt gelmedi ve süreci berbat buluyorum.
********** aynı marka kotta bende aynı sorunu yeni yaşadım. Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve 1 kere bile giymedim. Tüketici heyetine başvuracağım sizde öyle yapın lütfen. Kabul edilebilir bir şey değil.