to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango mağazanızdan satın aldığım jean pantolonda birkaç yıkama sonrasında kısa sürede çizikler oluştu ve ürün belirgin şekilde deforme oldu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite açısından hem de marka algısı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde benden fatura istendi. Faturam olmadığını belirttiğimde sistemden alışveriş kaydımın bulunmadığı söylendi. Fatura gösteremediğim için değişim yapılmayacağı ifade edilerek, herhangi bir çözüm sunulmadan ürün incelemeye gönderildi.
Üründeki kusur açıkça ortadayken müşteriyi bu şekilde zora sokmak ve süreci uzatmak hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Ürünün üretim kaynaklı hatalı olduğunu düşünüyorum.
Mango’dan, jean pantolonumun derhal değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ekim 2023 tarihinde Mango'dan iki adet jeans pantolon satın aldım; biri beyaz diğeri mavi renkteydi. Mavi pantolonu hemen yıkayıp ütüledim ve memnuniyetle kullanmaya başladım. Ancak beyaz pantolonu yaz sona erdiği için giyme fırsatım olmadı. Geçtiğimiz günlerde giymek istediğimde yıkadım, ütüledim f...
Mango.com üzerinden 5 ay önce satın aldığım açık mavi jean pantolonda, sadece 3 kez giymeme rağmen ciddi şekilde beyazlıklar ve renk solmaları oluştu. Benzer bir sorunu daha önce Mango’dan aldığım siyah jean pantolonda da yaşamıştım. O zaman da inceleme süresi geçtiği için yardımcı olunmamıştı. Bu s...
Mango dan aldığım jean pantolonu hiç giymedim etiketi üzerinde olarak mağazaya götürdüm değişim süresi bitmişti ameliyat olduğum için o süreyi kaçırmıştım. Pantolonun incelenip ona göre karar verilmesini istedim. Bana sadece sorun olan ürünlerde inceleme yapılacağı söylendi. Ürünü ne zaman aldığım s...
Mango'dan mumlu push up bir pantolon aldım. Pantolonun paça boyunu kısaltıldıktan sonra fark ettim ki pantolonun bir paçası diğerine göre yaklaşık 1cm daha geniş. Bacak dizden sonra genişliyor, pantolonun kesiminde hata var. Bu durumu Mango'ya bildirdiğimde ürünü incelemeye gönderdiler ve 15 günlük ...
Geçtiğimiz ay Marmara Park AVM’de bulunan Mango mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü tatilde giymek üzere almıştım, bu nedenle ilk kez geçen hafta kullanabilme fırsatım oldu. Ancak pantolonu giydiğimde ciddi bir sorunla karşılaştım: Pantolon yoğun şekilde mavi boya verdi ve beyaz çizgile...
Yorumlar