Renk Atan Pantolon Ve Uzayan İnceleme Süreci Hakkında Şikayet

22.01.2026 tarihinde Sivas Mango mağazasından Jean-Jessie model bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen pantolonun rengi attı ve belirgin şekilde solma oluştu. Bunun üzerine ürünü 05.02.2026 tarihinde incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.

Mağazadaki görevli ürün incelemesinin 21 gün içinde sonuçlanacağını belirtti. Ancak ürünü teslim ettiğim 05.02.2026 tarihinden bu yana ne mağazadan ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, hiçbir şekilde aranmadım. Satış aşamasındaki ilgi ve alakanın, üründe sorun yaşanınca devam etmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1.999 TL ödeyerek aldığım bu pantolonun renk atması ve inceleme sürecinin aşırı uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün incelemesinin bir an önce sonuçlandırılmasını, ayıplı olduğu kabul edilirse ücret iadesi ya da kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.