Hepsijet Teslimatının Gelmemesi Ve Mango İade Sürecinin Çözümsüz Kalması

Mango’nun kendi internet sitesinden satın aldığım mont üzerime bol olduğu için 26.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade kargosunu Hepsijet’in kapıdan alacağı bilgisi verildi. Talebi oluşturmamdan bir gün sonra 0 (549*********74 numaralı hattan arandım ve kargoyu ertesi gün almalarının sorun olup olmayacağı soruldu, ben de kabul ettim.

Ancak ertesi gün kimseden gelen olmadı. Aradan iki gün geçmesine rağmen kargo alınmayınca Mango sistemine girip tekrar iade kodu oluşturmaya çalıştım fakat sistem hata verdi ve iade kodu alamadım. Bunun üzerine beni arayan Hepsijet numarasını tekrar aradım, durumu anlattım. Bana güya iade kodunu tekrar oluşturmam gerektiğinin söylendiği iddia edildi; böyle bir bilgi verilmiş olsaydı zaten kabul etmezdim.

Şu an iade talebim sistemde kullanılamaz durumda görünüyor ve ürünü gönderemiyorum. Mango’dan iade sürecimin tekrar açılmasını, montu sorunsuz şekilde geri gönderebilmemi ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Hepsijet tarafında beni arayan ve kargoyu almaya gelmeyen dağıtıcının bu ihmalkâr davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.