Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Mango Çantamın İnceleme Süreci Sonuçlanmıyor Muhatap Bulamıyorum

Zeynep
28 Kasım 15:29
233

Kasım 2024 gibi Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Mango mağazasından bir çanta satın aldım. Bir yıl bile olmadan çantada ciddi deformeler oluştuğu için ürünü mağazaya götürdüm. Ürünün hatasını kabul edip incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler ve 14.10.2025 tarihinde çantamı incelemeye aldılar. En geç 21 gün içinde sonuçlanacağı, yani 3 Kasım 2025’e kadar tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak bu tarihin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. 4–5 kez mağazaya gitmeme rağmen muhatap bulamıyor, net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım; oradan da mağazadan bilgi almam gerektiği söyleniyor. Mağaza müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri mağazaya yönlendiriyor ve kimse sorumluluk almadığı için ortada kalmış durumdayım.

Ne ürünün arkasında duruluyor ne de müşterinin ulaşabileceği gerçek bir muhatap var. Bu kadar kurumsal bir markada yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikmeyi gerçekten kabul edemiyorum. İncelemeye giden çantamla ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını, ürün değişimi ya da ücret iadesi şeklinde net bir çözüm üretilmesini ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.

Zeynep
01 Aralık 18:22

Hâlâ kimse ulaşmadı bildiğiniz çantamı çaldılar ne çantadan ne ürün incelemeden bir sonuç yok 46 gündür bekliyorum!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Görünen Ürün Mağazada Temin Edilmedi, İlgisiz Çalışanlar

Enzel
20 Ağustos 18:53
450

Mango Mağazasında Etiketiyle Ürün Değişimi Reddedildi Müşteri Mağdur Edildi

Jsksjzks
22 Temmuz 18:06
420
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Derya
07 Kasım 2023 15:02
1.101

Gökhan
07 Mart 2024 08:32
844
Mango Dan Çanta Aldım Almaz Olaydım
Mango Dan Çanta Aldım Almaz Olaydım
1
Tutku sonuçtan hiç memnun değil

Mango Mağazası Garanti Süresine Rağmen Ürün İncelemesini Reddetti, Mağdur Edildim

Tutku
29 Temmuz 18:06
498
Mango Mağazası Garanti Süresine Rağmen Ürün İncelemesini Reddetti, Mağdur Edildim
Mango Mağazası Garanti Süresine Rağmen Ürün İncelemesini Reddetti, Mağdur Edildim
Mango Mağazası Garanti Süresine Rağmen Ürün İncelemesini Reddetti, Mağdur Edildim
Benzer Şikayet Yaz