İade Kodu Oluşturulmadığı İçin İade Sürem Doldu Ve Mağdur Oldum

26 Mart tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden bir pantolon ve bir üst satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistem üzerinden bir türlü iade kodu oluşturulmadı ve bu nedenle iade sürecini başlatamadım.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç defa telefonla aradım. Her aradığımda talebimin alındığı ve beklemem gerektiği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir iade kodu oluşturulmadı ve 30 Nisan itibarıyla iade sürem doldu. Kendi hatam olmamasına rağmen sürenin bu şekilde geçmesi ve hâlâ işlem yapılamamış olması beni mağdur etti.

F1LQ0V numaralı siparişime ait ürünler için iade kodumun oluşturulmasını ve sonrasında ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.