Mango’da İade İşlemi Teknik Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Mango online siteden aldığım pantolon siparişim elime ulaştıktan sonra ürünleri iade etmek istedim ancak sitede teknik bir sorun nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. “İade edeceğiniz ürünleri seçin” ekranına geldiğimde ürünleri seçemiyorum ve bu yüzden iade adımını tamamlayamıyorum. Sorun yaklaşık 16–17 Haziran tarihinden bu yana devam ediyor ve ürünler elimde kaldı.

Bu konuda müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her seferinde “48 saat içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen geçen haftadan bu yana ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü, her defasında ben aramak zorunda kaldım ama yine bir çözüm üretilmedi. Sipariş numaram F590RY’dir.

Mango’nun, sistemdeki bu sorunu acilen çözerek iade etmek istediğim ürünleri sorunsuz şekilde iade edebilmem için bana yardımcı olmasını ve iade sürecimi başlatmasını talep ediyorum.