İade İşleminin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Mango uygulaması üzerinden aldığım üç adet kolyeyi toplam yaklaşık 3.600 TL tutarla satın aldım. Ürünleri iade ettim ve kargo elinize geçen salı, 16 Haziran tarihinde ulaştı. O tarihten bu yana 8–9 iş günü geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı.

Sipariş numaram F45QZW. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “hemen yapıyoruz, 48 saat içinde düşer” şeklinde geri dönüş alıyorum ancak bu sözler defalarca verilmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Son olarak iade işleminin yapılıyor olduğu söylendi fakat süreç bir türlü tamamlanmıyor.

İade bedelimin gecikmeden, satın alma yaptığım karta eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.