Bayat Ve Bozuk Pasta, İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Sağlığımız Tehlikeye Girdi

20 Ekim 2025 tarihinde Mango Pastanesi Etimesgut şubesinden Yemeksepeti üzerinden iki adet pasta siparişi verdim (Sipariş No: is5i-7I2a). Siparişim eve teslim edildi ancak pastalar bayat, bozuk ve ekşi bir şekilde ulaştı. Bu durum hem sağlığımızı riske attı hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Özellikle çocuğumun da bu ürünlerden yediğini ve bu nedenle endişe duyduğumu müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen, görüşmeyi sorumu bile sormadan sonlandırdılar.

Toplamda 501,98 TL ödeme yaptım ve siparişimde indirim kuponu da kullandım. Yaşadığım sorun sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de yazılı olarak iletişime geçtim. Ancak telefonda görüşmem sorumu bile soramadan yüzüme kapatıldı, yazılı destek ise yalnızca iyileştirme çalışması yapılacağını söyleyerek sorunumun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı. Temsilcilerin ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.

Sağlığımı tehlikeye atan ve mağduriyet yaşamama sebep olan bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.