to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Yemek Takımı İçin Hızlı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
12 Ocak tarihinde Madame Coco mobil uygulaması üzerinden 30 parça bir yemek takımı siparişi verdim, ürünüm 16 Ocak’ta Hepsijet tarafından 427133434894 takip numarasıyla teslim edildi. Sipariş numaram 3130272458932558’dir.
Kargoyu açarken kutudan bariz bir şekilde kırık sesleri geliyordu, bu nedenle tüm parçaları tek tek çıkartıp bakmak dahi istemedim. Servis tabaklarının kırık olduğunu fark ettim. Ürüne 300 TL kargo ücreti ödedim ancak buna rağmen paketleme son derece özensizdi, kendi kutusuyla beraber bir kutuya konup gönderilmiş, hiçbir şekilde patpat veya koruyucu bir malzeme ile sarılmamıştı. Bu dikkatsiz paketlemeden dolayı tabakların kırıldığını düşünüyorum.
Bu ürünü indirimden aldım, iade ettiğim takdirde aynı ürünü aynı fiyata tekrar alamayacağım için mağduriyet yaşayacağım. Ayrıca ürün zaten oldukça ağır, bu ağırlıktaki bir ürünü tekrar paketleyip kargoya götürmek de benim için ekstra bir yük oluşturuyor.
Tüm bu sebeplerle, kırık gelen yemek takımımın indirimli fiyatım korunarak, tamamının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sabah kırılan parçalar azsa temin edebileceklerini söylediler ve sisteme fotoğraf yüklememi söylediler bekliyorum…
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gizem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Kırık gelen ürünlerim tedarik edilecekti dün kargo bana ulaştı fakat bu sefer de yanlış servis tabakları gönderilmiş. Benimkilerle bu yeni gelenlerin alakası yok… çözüm ürettiklerini sanıyordum ama sanırım sorun git gide büyüyor.
10 gün içinde tekrar gönderilecek dendi fakat hala bir gelişme yok iadeye göndermedim süreç çözülecek diye ama hala bir bilgilendirme yok
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gizem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
