to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tabaklar Ve Yanıt Almayan Müşteri Desteği
Madame Coco’nun internet sitesinden 6 kişilik yemek takımı olarak 2 adet tabak seti satın aldım. Bu alışverişime ait sipariş numaram 427133377340, ürün kodu ise 8684427193488’dir. 13.01.2026 tarihinde teslim aldığım kargoda, setlerin içinden çıkan yemek tabaklarından 2 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Kargo paketinde herhangi bir yırtık ya da hasar yoktu ancak tabakların kırılmaması için içinde hiçbir koruyucu malzeme kullanılmamıştı. Bu nedenle ürünlerin paketleme ve gönderim sürecinde yeterli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.
Durumu aynı gün, 13.01.2026 tarihinde e‑posta ile bildirdim ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanamadım. 14.01.2026 tarihinde bir kez daha e‑posta gönderdim ve tekrar aradım, buna rağmen ne mailime dönüş yapıldı ne de telefonla bir muhatap bulabildim. Müşteri/fatura numaram 427133378248 olarak sistemlerinde kayıtlıdır.
Kırık gelen 2 adet yemek tabağının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma yeniden ve sağlam şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Burçak Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Burçak Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sevgili nesrin hanım ilk şikayetimi gördüğü anda çok güzel çok tatlı yardımcı oldu harika bir insan harika bir müşteri memnuniyeti kazandı çok teşekkürler nesrin hanım
