Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kırık Tabaklar Ve Yanıt Almayan Müşteri Desteği

Burçak
14 Ocak 14:43600
Burçak'ın Teşekkür Mesajı
Sevgili nesrin hanım ilk şikayetimi gördüğü anda çok güzel çok tatlı yardımcı oldu harika bir insan harika bir müşteri memnuniyeti kazandı çok teşekkürler nesrin hanım

Madame Coco’nun internet sitesinden 6 kişilik yemek takımı olarak 2 adet tabak seti satın aldım. Bu alışverişime ait sipariş numaram 427133377340, ürün kodu ise 8684427193488’dir. 13.01.2026 tarihinde teslim aldığım kargoda, setlerin içinden çıkan yemek tabaklarından 2 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Kargo paketinde herhangi bir yırtık ya da hasar yoktu ancak tabakların kırılmaması için içinde hiçbir koruyucu malzeme kullanılmamıştı. Bu nedenle ürünlerin paketleme ve gönderim sürecinde yeterli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Durumu aynı gün, 13.01.2026 tarihinde e‑posta ile bildirdim ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanamadım. 14.01.2026 tarihinde bir kez daha e‑posta gönderdim ve tekrar aradım, buna rağmen ne mailime dönüş yapıldı ne de telefonla bir muhatap bulabildim. Müşteri/fatura numaram 427133378248 olarak sistemlerinde kayıtlıdır.

Kırık gelen 2 adet yemek tabağının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma yeniden ve sağlam şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

14 Ocak 17:14 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz Burçak Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

20 Ocak 10:46

Değerli Madame Coco Müşterimiz Burçak Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Burçak
Burçak
20 Ocak 14:56

Sevgili nesrin hanım ilk şikayetimi gördüğü anda çok güzel çok tatlı yardımcı oldu harika bir insan harika bir müşteri memnuniyeti kazandı çok teşekkürler nesrin hanım

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Kırık Gelen Yemek Takımı Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Şerife
13 Temmuz 2025 22:39663

"Yemek takımını iade etmek istemediğimden dolayı kırık tabağın temin edilmesini rica etmiştim. Sağ olsunlar kısa sürede temin edip bana ulaştırdılar. Şimdi takımım tamamlandı. Teşekkür ediyorum"

Kırık Gelen Yemek Takımı Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor
2

Kırık Tabak Teslimatı Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri

Bhr
25 Aralık 2025 09:59989

Madame Coco internet sitesinden 16.12.2025 tarihinde Mirage 6 kişilik 24 parça beyaz yemek takımı satın aldım. Siparişim...

Kırık Tabak Teslimatı Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri
Kırık Tabak Teslimatı Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri
Kırık Tabak Teslimatı Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri
Kırık Tabak Teslimatı Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri
5
Çözüldü

Kırık Ürün İçin Tüm Yemek Takımlarını İade Etmek İstemiyorum

Ebru
31 Temmuz 2025 16:59761

"Madame Coco kendisine yakışanı yaptı vermiş oldukları hizmetten dolayı kendilerine teşekkür ediyorum tabii ki bundan sonra da müşterileri olmaya devam edeceğim saygılar"

Kırık Ürün İçin Tüm Yemek Takımlarını İade Etmek İstemiyorum
Kırık Ürün İçin Tüm Yemek Takımlarını İade Etmek İstemiyorum
Kırık Ürün İçin Tüm Yemek Takımlarını İade Etmek İstemiyorum
1

Kırık Ürün İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Rumeysa
12 Ocak 12:29656

Madame Coco’nun internet sitesinden 29 Aralık’ta kp06076443680 numaralı siparişimle bir yemek takımı satın aldım. Ürün e...

Kırık Ürün İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Kırık Ürün İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Kırık Ürün İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Madame Coco Yastığım Patlak Çıktı!

Madame Coco YastığımPatlak Çıktı!

Profil fotoğrafı
Saime
Madame Coco Düdüklü Tencere Hüsranı!

Madame Coco DüdüklüTencere Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Emine
Madame Coco Eksik Ürün Çıktı

Madame Coco EksikÜrün Çıktı

Profil fotoğrafı
Güler
Madame Coco Aldığımız Halıların Durumu

Madame Coco AldığımızHalıların Durumu

Profil fotoğrafı
Emel
Madame Coco Hatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Madame Coco HatalıÜrününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Pınar
Madame Coco Hediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Madame Coco HediyePaketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Profil fotoğrafı
Cemile

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru