to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart’ta Antalya Sütçüler Madame Coco şubesinden 2.200 TL’ye granit tencere satın aldım. Ürünü mağazada açmadılar, evde açtığımda hasarlı olduğunu fark ettim ve faturam ile birlikte mağazaya götürüp değişim yaptım. Ancak değişim sırasında bana yeni bir fatura verilmedi.
Ev taşıma sürecim nedeniyle ürünü yeni kullanmaya başladım. Sadece üçüncü kullanımda tencerenin kapağının kulpu arızalandı. Garantiye göndermek istedim fakat fatura olmadığı için kabul edilmedi. Banka hesap hareketlerimde ödemenin tarihi ve saati açıkça görünüyor, ancak bu da yeterli sayılmadı.
Mağaza ile görüştüğümde, müşteri temsilcisinin onay vermesi gerektiği söylendi fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Benim tek isteğim, tencerenin kapağındaki kulpun değiştirilmesi. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilip sadece kapağının kulp kısmının değiştirilmesini talep ediyorum.
29.03.2025 tarihinde Antalya Varsak Madame Coco mağazasından 7 parça granit tencere takımı satın aldım. Ürünü henüz 4. Kullanımımda, yemek yaparken hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen tencere kırıldı. Satın aldığım ürün garantili olmasına rağmen, mağazaya başvurduğumda yardımcı olunmadı ve ürünün alınamayacağı söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak için WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
2200 TL gibi azımsanmayacak bir ücret ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması kabul edilemez. Hem mağaza hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Nisan ayında Antalya Varsak şubesinden 7 parça granit tencere seti satın aldım. Ürünü 2200 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım, ancak faturam şu anda elimde değil. Aldığımdan beri tencere setinin kapağıyla sürekli sorun yaşıyorum. Geçen gün kapağı çatladı ve bugün kendiliğinden tamamen kırıldı. Bu süreçte başka bir parçada sorun yaşamadım, sadece kapakla ilgili sürekli problem oldu.
Şikayetimi iletmek için müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat temsilciye bağlanamadım. Ürünü mağazaya da götüremedim çünkü faturam yok. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya yeni bir kapak gönderilmesini ya da ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Nisan ayında Antalya Varsak şubesinden Madame Coco Granit tencere takımı satın aldım. Daha önce de bu ürünle ilgili bir problem yaşamış ve çözülmüştü. Ancak şimdi tencere kapağımda, pişirme esnasında herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın önce çatlama, ardından iki gün içinde tamamen kırılma meydana geldi.
Durumu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Mağazadan alışveriş yaptım ancak daha önceki değişim işleminden sonra faturamı geri vermediler. Bu nedenle mağazayla da ilerleyemiyorum; yalnızca banka dökümümde ürünü aldığım görünüyor. Ürünüm halen garanti kapsamında.
Mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan tencere kapağı için tarafıma çözüm sunulmasını, Madame Coco’nun en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Madame Coco’dan yaklaşık 5-6 ay önce Şanlıurfa Siverek mağazasından granit bir tencere satın aldım. Ancak aldığım tencerede kısa süre içinde iç kısmın...
11 Ekim 2025 tarihinde İzmir Westpark Madame Coco mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir tencere satın aldım. Ürünü mağazadan aldıktan bir gün sonra, tencerenin kapağının kırık olduğunu fark ettim. Mağazaya başvurduğumda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve değişim ya da çözüm sunamayacaklar...
13.01.2025 tarihinde İzmir Westpark AVM Madame Coco mağazasından granit tencere takımı satın aldım. 13.10.2025 tarihinde, tenceremi çok az kullanmış o...
Merhaba. Karabük Safran Park Madame Coco Outlet mağazasından birkaç ay önce 20-22 cm ebatlarında, cam kapaklı gri bir tencere aldım. Tencereyi bir kez kullandıktan sonra cam kapağın kenarlarında küflenme oluştuğunu fark ettim. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Satış elemanları doğrudan kullanıcı hata...
Madame Coco Antalya Uncalı şubesinden yaklaşık 2 ay önce 7 parça krem granit tencere seti satın aldım. Ürünü ilk gün yıkadıktan sonra tencerenin alt kısmında siyah bir katman oluştuğunu fark ettim. Hem elde hem de bulaşık makinesinde yıkamama rağmen, kurulama sırasında da tencerenin altı sürekli siy...
Yorumlar