Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İlgisiz Hizmet

profile
30 Ekim 2025 21:36
1.056

13.01.2025 tarihinde İzmir Westpark AVM Madame Coco mağazasından granit tencere takımı satın aldım. 13.10.2025 tarihinde, tenceremi çok az kullanmış olmama rağmen iç kısmında soyulma oluştuğu için ürünü mağazaya götürdüm. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, mağaza çalışanları faturam olmadığı gerekçesiyle ürünü almak istemediler. Israrım üzerine ürünü teslim aldılar fakat bana hiçbir teslim fişi veya belge vermediler.

Yaklaşık 10 gün sonra mağazaya giderek ürünüm hakkında bilgi almak istedim, ancak yine herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünün garanti kapsamında incelenip incelenmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Mağaza çalışanları, "Ara ara gelin, buradan sorun" diyerek bir takip sistemi olmadığını, arayarak bilgi alamayacağımı söylediler. Bu kadar kurumsal bir markada böyle ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesi beni gerçekten üzdü.

Ürünümün garanti kapsamında incelenip incelenmediğiyle ilgili net bir bilgilendirme istiyorum. Ayrıca tenceremin iadesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

31 Ekim 2025 09:34 (Şikayetten 11 saat sonra)
02 Kasım 2025 13:28
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti İşlemlerinde Fatura Sorunu Nedeniyle Kulp Değişimi Yapılmıyor

profile
Çiğdem
15 Ekim 2025 17:46
1.035
Garanti İşlemlerinde Fatura Sorunu Nedeniyle Kulp Değişimi Yapılmıyor
Garanti İşlemlerinde Fatura Sorunu Nedeniyle Kulp Değişimi Yapılmıyor
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Ocak 2025 12:09
1.406
Fatura Beklerken Zaman Kaybı Ve Yanlış Bilgilendirme
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Tencere Seti İçin İade Veya Değişim Talebi

profile
23 Eylül 2025 15:05
863
Kısa Sürede Deforme Olan Tencere Seti İçin İade Veya Değişim Talebi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru