to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco "Kasada Para Yok, Müşteri Bekleyin" Dediler!
Madame Coco mağazasından anneme hediye olarak aldığım nevresim takımını, deseni beğenilmediği için iade etmek istedim. Ürün sadece bakılmak için açılmış, kullanılmamış ve zarar görmemişti. Ancak mağazada karşılaştığım tavır ve profesyonellikten uzak yaklaşım tam bir hayal kırıklığıdır. Önce satış danışmanı tarafından "satışı ben yapmadım" denilerek (ki kendisi yapmıştı) işlem yokuşa sürüldü. Ardından cihazın bozuk olduğu iddia edilerek 1 saatten fazla bekletildim. En sonunda ise kurumsal bir markaya asla yakışmayacak bir açıklama yapıldı: "Kasada/hesapta para yok, başka bir müşteri gelip ödeme yaparsa sizin iadenizi ancak o zaman yapabiliriz." Bir müşteriyi iade almak için mağazaya başka bir müşterinin gelmesine muhtaç bırakan, saatlerce bekletip üstüne bir de "normalde iade almazdık" diyerek lütuf gösteriyormuş gibi davranan bu anlayıştan şikayetçiyim. Madame Coco gibi büyük bir firmanın operasyonel yetersizliğini müşteriye yansıtması ve vaktini gasp etmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Menekşe Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Menekşe Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sizin tarafınızdan gelen bir arama telefon numda cevap larda göremedim
Değerli Madame Coco Müşterimiz Menekşe Hanım, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Menekşe Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
