Luxell Davlumbaz Ve Fırında Cam Yapıştırma Hatası İçin İki Yıldır Çözüm Bekliyorum

Luxell markasına ait Luxell Davlumbaz da 6-835 Gri Opal ve Luxell Ankastre Fırın lüks b66 sf3 DDT modellerini İstanbul/Sultangazi’de kullanmaktayım. Her iki üründe de cam kısmında yapıştırma hatası olduğu gerekçesiyle 08.03.2023 tarihinde yetkili servis tarafından rapor tutuldu ve kayıt açıldı. O tarihten bu yana yaklaşık iki yıldır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Luxell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve beklemem gerektiği söylendi. Ürünlerim halen garanti kapsamındadır. Sorunun çözülmesi için farklı çözüm yolları da denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Her iki ürünümdeki cam yapıştırma hatasının giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce çözüm bekliyorum.