Fırın Kapağı Yay Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Luxell fırın aldık. Çok fazla fırın yemeği yapmadığım için şikayeti yazıyorum. Gece yarısı aniden dış çam patladı ki ogün fırını kullanmamıştım. Sonrasında aradım firmayı talep oluşturdular. Aradı yetkili servis randevu verdi. Aradım ogün gelmediler. Neymiş cam çatlakmış takmak istememişler sipariş ...

Luxell adında bir marka var; bu kadar sorumsuz, müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve tamamen 'satışı yap, arkanı dön' anlayışına sahip bir kurumdan alışveriş yapmak için gerçekten çok düşünmek gerek. Bir fırın aldık. Aldığımız fırında pişirme problemi vardı. Belki 10 defa müşteri hizmetlerini arad...

2025 Şubat ayında Luxell A6 SF2 model fırınımın kırılan camı için Aliağa’daki yetkili servis ile iletişime geçtim. Cam siparişi için 1250 TL havale yoluyla depozito ödedim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen cam temin edilmedi ve fırınım tamir edilmedi. Defalarca hem servis hem de müşteri hizmetler...

Luxell marka 70 litre fırınım 4 ay içinde arızalandı. İnternetten yetkili servis adresine bakarak 1 hafta önce ürünümü teslim ettim. Ancak teslim formu vermeyip küçük bir kareli kağıt verdiler (aksi durumda Tüketici Hakları'na şikayet etmememiz için olduğu söylendi). Teslimat anında fabrikadan servi...

Luxell'den bir aspiratör bir de ankastre fırın aldım 3 yıl garantisi olduğunu söylediler. Aspiratör için daha önce servis gelip arızasını yaptı. Fırın herhangi bir arıza vermediği için kullanıyordum 2 yıldır. 1 yıl daha garantisi var hâlâ ikisininde. Dün fırın arıza verdi. Ben de müşteri hizmetlerin...