Luxell ankastre

Yaklaşık 2 sene önce Luxell marka 5’li ankastre ocak satın aldım. Son 2 aydır ocak tuşları çalışmamaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak ne geri dönüş yapıldı ...

2025 yılında satın aldığım Luxell B66SF3 model ankastre set fırının fırını, ürün henüz 6 aylıkken arızalandı. Ankara Çankaya’da servis kaydı oluşturdum. Servis elemanına o gün evde olmayacağımızı özellikle belirtmemize rağmen adrese gelmiş ve evde olmadığımız gerekçesiyle kaydı kapattıklarını söyley...

A**** Y**** AVM’den Luxell ankastre fırın aldım, ürün 6 gündür evde kurulmadan bekliyor. Ürünün kurulumuyla ilgili olarak dün Poyraz Teknik ile görüştüm ve özellikle bugün, cumartesi günü için kurulum yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen giden. Satın aldığım ürünü kullanamadığım gib...

Luxell marka ankastre setimi doğal gaza dönüşüm için servis kaydı oluşturdum. 3 iş günü içerisinde gelecekleri söylendi fakat bugün görüştüğümde 5 iş günü demiştik size denildi dalga geçer gibi. Müşteri hizmetleri arıyorsun muhatap yok. Şikayet formu dolduruyorsun cevap yok. Servisin zaten hizmet a...

Haziran ayında Senet Sepet aracılığıyla A**** S***’den Luxell marka gri cam ankastre set satın aldım. Ürünleri Kumtel’in İncirliova’daki kendi bayisi gönderdi. Ürünler zaten yaklaşık üç ay gecikmeli teslim edildi, sonrasında da montaj için iki hafta usta bekledik. Kullanıma başladıktan kısa süre so...

11’inde Gaziantep Şahinbey Karataş’taki Bir Dünya AVM’den Luxell ankastre set satın aldım. Ürünü cumartesi günü eve getirip bırakmalarına rağmen günlerdir kurulum yapılmadı. İlk olarak cumartesi günü geleceğiz denildi, sonra pazartesiye ertelendi, bugün ise bu kez çarşambaya atılmaya çalışılıyor. P...

Mayıs 2025’te İstanbul Bağcılar’daki evimize Luxell ankastre set kurulumu için ekip geldi. Kurulum sırasında ankastre setin içindeki LED ışığın kırık olduğu görüldü, ekip bu parçayı getireceklerini söylediler ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir parça getirilmedi. Aynı kurulum sırasında fil...

Luxell marka ankastre fırınımın dokunmatik yüzeyi, firmanın gelip müdahale etmesinden sonra kırıldı ve bozuldu. 2024 yılında buradan şikayet açtığımı, dönüş yapılacağı söylendiği halde aradan neredeyse 2 sene geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmediğini belirtmek istiyorum. Bu süre içinde firmayı t...

Luxell marka B66-TF2 (odt) model ankastre set ocağımızın ateşleme sistemi garanti süresi bittikten sonra arıza yaptı ve servis çağırdık. Ateşleme sistemi için yaklaşık 3.500 TL ödeme yaparak değişim yaptırdık, ancak servis herhangi bir servis fişi, fatura ya da evrak bırakmadan işlem yapıp gitti. Y...

Luxell marka ankastre fırınımı 2023 Aralık ayında Kayseri’deki fabrika satış mağazasından aldım. 11 Kasım 2025 tarihinde fırın arızalandı ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak 5417157 referans numarasıyla arıza kaydı oluşturdum. Servis, fırının açma kapama tuşunun elektriklerin gidip gelmesi seb...

Luxell marka Luxell B66-SGF3 DDT syh cam ankastre fırınımın ön camı, İstanbul Tuzla’da sabah saat 06.30’da herkes uykudayken kendi kendine patladı. O sırada mutfakta kimse olmadığı için yaralanma yaşanmadı ancak mutfağın her tarafı cam kırıkları ile doldu, ciddi bir tehlike oluşturdu. Bu ürünü 16 M...

Hepsiburada üzerinden Sende Kaldı firmasından Luxell marka ankastre set satın aldım. Ürün kurulumuna gelen Luxell yetkili servisi, 4’lü ocakta gaz kaçağı olduğunu tespit ederek raporladı ve ocağın yenisiyle değiştirileceğini belirtti. Aynı servis, davlumbazın kurulumunu da yarım bırakıp gitti. Arad...

Ürünün sorunlu olduğunu bildirmemize rağmen dikkate alınmıyoruz eve gelen servis elemanı bizi suçlayıp bir şey olmadığını söyleyip gitti ama sorun hala devam ediyor. Aldığım ürün ankastre set Luxell markasına ait fırın dokunmatiğini kullanamıyoruz. Kendi kendine sürekli ses çıkartıp duruyor fırını k...

Luxell marka ankastre fırınımda birkaç haftadır devam eden bir sorun yaşıyorum. Fırının içi ısınıyor gibi görünmesine rağmen yemekleri düzgün şekilde pişirmiyor ve sonuç olarak ürünleri kullanamıyorum. Şu ana kadar yetkili servis ya da mağaza ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün arızasının tes...

Hepsiburada üzerinden 4695405323 numaralı siparişimle Luxell 88 litre 3’lü ankastre set satın aldım. 11.11.2025 tarihinde kargo firması beni arayarak ürünü eve teslim edeceklerini söyledi. Evi yeni aldığım için ev boştu ve evde kimse yoktu, bu nedenle ürünü dairenin içine bırakmalarını, anahtarın ye...

Lüksell marka Model B66-SF3(MT) ankastre seti 2022 yılında Çiçek Sepeti üzerinden satın aldım. Ürünüm garanti kapsamındayken, davlumbazın LED aydınlatmasında arıza oluştu. Servis bu arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip LED değişimini ücretli yaptı ve ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, ev...

Kayseri Yön AVM Düvenönü şubesinden yaklaşık iki ay önce Luxell marka ankastre set aldım. Ürünü alırken yanında hediye verileceği söylenmesine rağmen, aradan geçen iki aya rağmen hediyem teslim edilmedi. Bu süre boyunca mağaza tarafından devamlı olarak oyalanıp bekletildim. Bugün tekrar gittiğimde ...

Luxell marka ankastre fırını Nusaybin Regal bayisinden satın aldık, daha 7 ay bile geçmeden fırının camı 20 Eylül tarihinde aniden patladı. O sırada hamile olan eşim camın patlaması nedeniyle zarar gördü ve ciddi şekilde korktu. Yaşadığımız bu olaydan sonra aldığımız bayi ve yetkili servis ile görü...

Luxell marka ankastre ocak satın aldım ve ürün daha çok yeniyken sorun yaşamaya başladım. Ocağı aldıktan sadece iki gün sonra ocak gözlerinden biri yanmamaya başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ve tamir edebileceğini söyledi. A...

03.11.2025 tarihinde Evkur’dan Luxell marka ankastre set aldım ve ürünüm teslim edildi. Kurulum için Manisa’daki Luxell yetkili servisiyle her gün iletişime geçiyorum. Her aradığımda “yarın geleceğiz”, “hafta içi geleceğiz” diyerek sürekli oyalıyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde gelmediler. K...

Luxell’den yeni aldığım ankastre camlı ocak için yaşadığım servis sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünü yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve kurulum için bir hafta beklemek zorunda kaldım. Sonunda servis geldi, ancak ustanın çağrılması gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Şu anda yem...

15.10.2023 tarihinde Luxell marka ankastre set aldım ve aynı gün kurulum yapıldı. Ürünümün 3 yıl garantisi bulunuyor. Haziran ayında fırının içindeki ampul patladı ve o günden beri evin şalteri sürekli atıyor. Bu sorun devam ediyor ve elektrikçi kontrol ettiğinde cihazda elektrik kaçağı olduğunu bel...

2024 yılında Devran Beyaz Eşya’dan Luxell ankastre fırın satın aldım. Yaklaşık 1 aydır fırının çakmaklıktan patlama gibi sesli geldi ve artık çalışmıyor. Elektriksel bir sıkıntı olduğunu düşündüm ve farklı prizlerde denememe rağmen sorun devam etti. Prizle ilgili bir problem olmadığını da netleştird...