to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu Ve İade İşleminin İnternetten Yapılamaması
Lufian’ın internet sitesinden geçen hafta perşembe günü yaklaşık 2000 TL tutarında kart ile bir eşofman satın aldık. Ardından ürünü iade ya da değiştirmek için dün Bursa Kent Meydanı’ndaki Lufian mağazasına gittik.
Mağazadaki görevli, iade ve değişimi mağazadan yapamayacaklarını, sadece internet üzerinden işlem yapılabildiğini söyledi. Ürünü siteye üye girişi yapmadan aldığımız için sistemde iade ile ilgili herhangi bir alan göremiyoruz ve bu nedenle işlem yapamıyoruz. Mağazada yaşadığımız iletişimde çalışan kişinin tavrı da oldukça itici ve yardımcı olmaktan uzaktı.
Hem internetten alınan bir ürün için hiçbir şekilde yol gösterilmemesine hem de mağazada bu kadar ilgisiz ve itici bir tavırla karşılaşmamıza tepki gösteriyorum. İnternetten yaptığımız bu alışverişle ilgili iade veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve mağaza personelinin tutumuyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
