Teslimat Gecikmesi Ve Mağaza Çalışanının Olumsuz Davranışı Nedeniyle Memnuniyetsizlik

28 Eylül tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Lufian mağazasından pantolon ve eşofman satın aldım. Bedenlerinin mağazada olmaması nedeniyle ürünlerin kısa sürede tedarik edileceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerin bir kısmı elime ulaştı, bir adet ürün ise hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza çalışanlarından M******* Hanım ile görüştüm. Ürünlerin gecikmesinin yanı sıra, kendisinin müşterilere karşı göz devirme gibi hoş olmayan tavırlarından da rahatsız oldum. Ürün iptali ve iadesi talebimde ise, hafta sonu olduğu gerekçesiyle sistemin iptal kabul etmediği ifade edildi.

Yaklaşık 2400 TL ödeme yaptım ve mağazadan, hem ürün teslimatının ve iade işlemlerinin çözülmesini hem de çalışan hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.