Lufian Montunda Renk Atması Ve Mağaza Yetkililerinin Suçlayıcı Tutumu

​Kış ortasında Lufian mağazasından aldığım mont, henüz 2 ay bile geçmeden yakasında ve cep kısımlarında ciddi renk atmaları göstererek deforme oldu. Ürünü incelenmesi talebiyle markaya gönderdim; ancak gelen cevap, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu yönündeydi.
​Mağaza yetkilileriyle görüştüğümüzde, kumaştaki bu bozulmanın kimyasal bir madde kullanımından kaynaklandığına dair asılsız ve kanıtsız iddialarda bulunuldu. Ürüne herhangi bir kimyasal müdahalede bulunulmamasına rağmen, sanki doğruyu söylemiyormuşuz gibi bir yaklaşım sergilenmesi ve varsayımlar üzerinden suçlanmamız kabul edilemez.
​Üründeki bu kusurun neden kaynaklandığını teknik ve somut verilerle kanıtlayamadıkları gibi, çözüm üretmek yerine mağduriyetimize seyirci kaldılar. Lufian gibi bir markanın hem ürün kalitesinin arkasında durmaması hem de müşteriyle olan bu iletişim tarzı markanın adına hiç yakışmadı. Mağduriyetimin giderilmesini firmadan rica
ediyorum.