Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Lufian Montumun Hatasına Çözüm Üretilmedi Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı
Burak
19 Aralık 2025 15:23
474"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian Montunda Renk Atması Ve Mağaza Yetkililerinin Suçlayıcı Tutumu
Beyza
03 Mayıs 23:23
33Kış ortasında Lufian mağazasından aldığım mont, henüz 2 ay bile geçmeden yakasında ve cep kısımlarında ciddi renk atmaları göstererek deforme oldu. Ürünü incelenmesi talebiyle markaya gönderdim; ancak gelen cevap, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu yönündeydi.
Mağaza yetkilileriyle görüştüğümüzde, kumaştaki bu bozulmanın kimyasal bir madde kullanımından kaynaklandığına dair asılsız ve kanıtsız iddialarda bulunuldu. Ürüne herhangi bir kimyasal müdahalede bulunulmamasına rağmen, sanki doğruyu söylemiyormuşuz gibi bir yaklaşım sergilenmesi ve varsayımlar üzerinden suçlanmamız kabul edilemez.
Üründeki bu kusurun neden kaynaklandığını teknik ve somut verilerle kanıtlayamadıkları gibi, çözüm üretmek yerine mağduriyetimize seyirci kaldılar. Lufian gibi bir markanın hem ürün kalitesinin arkasında durmaması hem de müşteriyle olan bu iletişim tarzı markanın adına hiç yakışmadı. Mağduriyetimin giderilmesini firmadan rica
ediyorum.
04 Mayıs 10:10 (Şikayetten 10 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Sezer sonuçtan hiç memnun değil
Montta Kısa Sürede Deformasyon Ve Mağazanın Garanti Reddi
Sezer
05 Mart 17:12
265Lufian Aksaray mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım montta, kısa süre içinde sağ ve sol koltuk altı ile sırt kısımlarında tüylerin kayması ve dolgunluğun bozulması şeklinde deformasyon oluştu. Montun formu bozulduğu için artık ilk günkü görünüm ve konforunda değil. Bu durum üzerine ürünü aldığı...
5600 TL'lik Montum Kısa Sürede Sarardı, Mağaza Sorumluluk Almıyor
Barış
30 Mart 14:40
20513 Mart’ta İstanbul Metro Garden AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 5600 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu sadece 2 kez giydim ve bir kez bile suya, yağmura maruz kalmadı. Buna rağmen çok kısa sürede montun her yeri sarardı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Üründeki bu bariz soruna rağmen 1...
Lufian Kaz Tüyü Montunda Su Geçirmezlik Sorunu Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı
Ferhat
06 Şubat 02:51
486Lufian’dan online olarak satın aldığım kaz tüyü montu yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Montu en fazla 5–6 kez giymeme rağmen her giyişimde ciddi şekilde su alıyor, içindeki kahverengi tüyler ıslanıp açık mavi renk montun üzerinden aşırı derecede belli oluyor ve ürün sanki kir içindeymiş gibi son derec...
Turgut sonuçtan hiç memnun değil
Lufian Montta Sürekli Sorun Yaşadım
Turgut
17 Nisan 2025 18:24
1.248Merhaba, Lufian'dan hediye olarak bir mont alındı. İlk kez giydiğimde ayıbını fark ettim. Mağazaya götürdüm, garantiye göndereceklerini söylediler. Zorla kabul ettirdim ve garantiden onay geldi, beğendiğim bir ürünle değiştirdim. Ürünü alalı 8 gün oldu, sadece 2 kez giydim. Bugün değişim rica ettim,...
Yorumlar