Kısa Sürede Renk Atması Ve İade Reddi

20.06.2026 tarihinde Lufian Nata Vega AVM mağazanızdan 3 adet t-shirt satın aldım. Bu ürünlerden lacivert Navy tişörtü, yaklaşık 1 ay kadar normal şekilde kullandıktan sonra, boyun kısmında kızarmalar ve renk değişimi olduğunu fark ettim.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, tişörtün incelemeye gönderileceği söylendi. Yaklaşık 2 hafta sonra mağazaya tekrar gittiğimde, değişim veya iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Red gerekçesi olarak da “kullanıma bağlı renk değişimi” ifadesi belirtilmiş ve bu ret tarafıma yazılı bir mektupla da iletilmiştir.

1 aylık bir tişörtün kaç kez giyilmiş olabileceği ortadayken, bu kadar kısa sürede boyun kısmında böyle bir renk atmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü zaten kullanmak için alıyoruz; güneşe maruz kalacak bir yazlık tişörtte bu şekilde renk atmasının benim kullanım hatam olarak görülmesi ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi Lufian gibi bir markaya yakışmayan bir süreç oldu.

Kısa sürede bu duruma gelen tişörtüm için incelemenin yeniden, daha dikkatli yapılmasını ve ürünün iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum.