to read complaints and reviews, or file yours.Kaz Tüyü Dökülen Mont Ve Mağazanın İade Reddi
01/02/2026 tarihinde Afyonkarahisar Afium AVM’de bulunan Lufian mağazasından yeğenim O*** M***** adına 50 beden kaz tüyü şişme erkek mont satın aldık. Montu 12/02/2026 tarihinde giymeye başladım ve sadece üç gün giydim. Her giyip çıkardığımda büyük bir pişmanlık yaşadım çünkü montu çıkardığım anda sanki kümese girmişim gibi üzerimin her yeri kaz tüyü oluyordu.
Bir gün bir kafede otururken montumu çıkardığımda üzerime yapışan kaz tüylerini gören arkadaşlarım alay konusu yaptı, “kümese mi girdin?” gibi sözlerle dalga geçildim ve bu durum hem beni çok rahatsız etti hem de Lufian markasına karşı ciddi bir güvensizlik oluşmasına neden oldu. Sonuçta ucuz bir ürün değil, kredi kartıyla 3.999,99 TL ödeyerek aldığımız bir monttan bu şekilde bir performans beklemiyordum.
Bunun üzerine 15/02/2026 tarihinde montu Afyonkarahisar Afium AVM Lufian mağazasına götürerek, sadece üç gün giyilmiş olmasına ve yoğun tüy atmasına rağmen ücret iadesi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, ürünün alalı 14 gün olduğunu, ürünlerin böyle olabildiğini söyleyerek iade talebimi kabul etmediler, “Bizim yapacağımız bir şey yok, isterseniz ürünü genel merkeze incelemeye göndeririz” diyerek konuyu geçiştirdiler. Ürünün bariz şekilde tüy atması ve beni dışarıda zor durumda bırakmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satın aldığım ürünün kalitesizliği ve mağaza tarafının ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Slip fiş numarası 0038 olan, kredi kartıyla 3.999,99 TL ödeyerek aldığım bu mont nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Lufian markasının ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını, bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ramazan Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Lufian markası olarak ayıplı kusurlu ürünleri alışveriş yapılan mağazalardan resimleri çekilip genel merkezlerine resimler gönderiliyor ve genel merkez resimden inceleme yapım incelendi deyip red veriyor ve ayıplı kusurlu ürününü kabullenmiyor ama beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisi ilettin bu Lufian markasını aylı montunu alışveriş mazasının önünde yakıp video çekip bütün sosyal medyada rezil edip ve Tüketici Hakem Heyeti'ne Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağım ve her türlü şikayette bulunacağım buradan da bütün tüketicilere sesleniyorum Lufian pişmanlıktır bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayın bir sürü para verir bir şeyler alırsınız kullanamaz çöpe atarsınız
