Lufian Kaz Tüyü Montlarda Sürekli Tüy Çıkması Ve Tutarsız İade Süreci

Ömer · 2025-12-05T14:27:51+03:00

Nevşehir Nissara AVM Lufian mağazasından toplam 3 adet kaz tüyü mont aldım ve alışveriş için yaklaşık 18.000 TL ödedim. Montları alır almaz hepsinde yoğun şekilde tüy çıkması problemi yaşadım. İlk aldığım mont inceydi, mağaza çalışanları bana bu montun ince olduğu için tüy çıkarabileceğini, kalın model alırsam tüy çıkmayacağını söylediler. Buna güvenerek ince montu incelemeye gönderdiler, bana ise kalın mont sattılar. İnce mont için daha sonra ücret iadesi yapıldı ve bu iade tutarının üzerine yaklaşık 1.000 TL daha ödeyerek kalın mont aldım. Ancak kalın montta da aynı şekilde tüy çıkması sorunu devam etti. Bu mont da incelemeye gönderildi fakat bu kez inceleme sonucu olarak “red” kararı verildi. Şu an üzerimde kullandığım diğer kaz tüyü montta da aynı tüy çıkması sorunu yaşanıyor ve açıkçası kendimi kandırılmış hissediyorum. Hem aldığım ürünlerin beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamaması hem de inceleme sürecinde tutarsız kararlar verilmesi nedeniyle Lufian markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Kaz tüyü ürünlerin kullanışsız olduğunu yaşayarak görmüş oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için reddedilen mont dahil olmak üzere problemli kaz tüyü montların ücret iadesini talep ediyorum.

Lufian

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Ömer

İkinci bana verilen mont ted verilmişti. Onu aldım. Son aldığım montu incelemeye gönderdim. İnşallah ona da red vermezsiniz.

Ömer

Nevşehir nisara AVM de ki, Lufian mağazası,2 adet kullanışsız mont sattı bana. İnceleme için gönderdiğim de,2 monta da red cevabı geldi. Bu lıfian marka ve bayisinden şikayetçiyim.

Ömer

Nevşehir Nissara AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 1 ay önce kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu çok kısa süre kullanmama rağmen dikiş aralarından sürekli tüy çıkmaya başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu sorun nedeniyle ürünü mağazaya götürdüğümde, montu incelemeye gönderdiklerini söylediler. Ancak ürünün aslında mağazadan hiç çıkmadığını, sadece fotoğraf çekip gönderdiklerini ve ardından da “incelendi, ret” cevabı verildiğini öğrendim. Yani ürün gerçekten detaylı bir incelemeden geçirilmeden talebim reddedildi ve sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını gördüm. Kısa sürede bu hale gelen bir kaz tüyü montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun çözülmesi ve bu ürüne ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.