Lufian genel merkez

Dün Bursa Korupark Lufian mağazasından aldığım iki tişörtün biri için model değişimi, diğeri için ise beden değişimi yapmak üzere bugün Bursa Sur Yapı AVM’deki Lufian mağazasına gittim. Ürünlerin etiketi ve fişi üzerindeydi; buna rağmen değişim için yardımcı olunmadı ve nereden aldıysam oraya gitmem...

Gordion Lufian mağazası yaptığım iade karşılığı ödememi 3 aya yakın bir süre sonra defalarca genel merkezi aramam sonrasında yaptı. İade esnasındaki mağaza personeli inanılmaz saygısızdı. Faturamı başka bir kişiye kesmişler, yaptığım 2 taksitli ödemem bitti, geri ödemeyi sonraki 2 ay boyunca 2 taksi...

Haziran 2025’te İstanbul Optimum AVM’deki Lufian mağazasından eşime üç adet, aynı modelin farklı renklerinde T-shirt satın aldık. Ürünler ilk kez giyildikten sonra, üç T-shirtün de karın bölgesinde tırmıklanmış gibi yatay çizgiler oluştu. Ürünler yalnızca bir kez giyilmesine ve herhangi bir kullanıc...

01/02/2026 tarihinde Afyonkarahisar Afium AVM’de bulunan Lufian mağazasından yeğenim O*** M***** adına 50 beden kaz tüyü şişme erkek mont satın aldık. Montu 12/02/2026 tarihinde giymeye başladım ve sadece üç gün giydim. Her giyip çıkardığımda büyük bir pişmanlık yaşadım çünkü montu çıkardığım anda s...

Her yer tüy oluyor, kullanamıyorum. Firma küsur yok diyor, bu modelde olabilir diyor. Satıcı, böyle bir durumu satarken uyarması lazım. Kullanıcı olarak bu ürünü iade etmek istiyorum. Personel montu gördü, haklısınız dedi. Genel merkez ret kararı verdi. Müşteri hizmetleri tekrar yollayın dedi. Kış b...

30 Aralık 2025 tarihinde Artvin/Borçka’da LCW tabelası altında faaliyet gösteren, isim hakkı/franchise olarak çalışan bir mağazadan, etiketi üzerinde 6.249,99 TL yazan, üzerinde Lufian ibaresi bulunan, hiç kullanılmamış bir çizme satın aldım. Çizmenin indirime girdiği söylendi ve bu çizme ile birlik...

09.12.2025 tarihinde Lufian Marmara Forum şubesinden bir mont satın aldım. Ürünü ertesi gün, 10.12.2025 tarihinde iade ettim ve tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. 6999,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıl...

28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki Lufian Metroport mağazasından toplam 6.279,92 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemenin 6.079,92 TL’si kredi kartımdan çekildi, 200 TL ise Hopi üzerinden kullanıldı. Ancak daha sonra aldığım ürünleri internetten kontrol ettiğimde, aynı ürünlerin toplam da y...

Şanlıurfa Piazza AVM'deki Lufian mağazasından aldığım mont, daha 1 ay bile olmadan kol arka kısmında deforme oldu. Ürünü il dışına çıktığım için ancak yaklaşık 25 gün sonra, ilk kez giymek üzereyken detaylı baktığımda fark edebildim. Dün montu değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, çalışanlar sat...

28.10.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM’deki Lufian mağazasından Lufian Jacop mont satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir ay bile dolmadan, 16.11.2025 tarihinde montun kol altı kısmındaki dış astarında yırtılma fark ettim. Kısa sürede böyle bir sorun yaşanması sebebiyle ürünü incelemeye...

16 Kasım 2025 tarihinde bana hediye olarak gelen 8684195371033 kodlu David siyah Lufian gömleğini, büyük beden olduğu için 18 Kasım 2025’te Gaziantep Prime Mall mağazasına değişim için götürdüm. Mağaza müdür yardımcısı, ürünü hiç giymediğimiz halde 'giyilmiş' olduğu gerekçesiyle bizi suçladı ve defa...

19.09.2025 tarihinde Erzurum MNG Alışveriş Merkezi’indeki Lufian mağazasına satın aldığım sweatshirtü iade ettim. İade işlemi sırasında mağaza çalışanları, işlemin genel merkeze iletildiğini ve 10 iş günü içinde para iadesinin hesabıma yapılacağını söylediler. Ancak 10 gün sonunda mağazaya tekrar gi...

Lufian Konya Entepe mağazasından yaklaşık 6-7 ay önce aldığım toplam 12 adet t-shirt ve sweatshirtte, kısa süreli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen üzerlerindeki yazılar söküldü. Ürünleri mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. Dört üründen yalnızca biri için değişim onayı verildi, diğerleri i...

17.12.2024 tarihinde Metroway AVM Lufian mağazasından Tommy 48 beden siyah bir mont satın aldım. Yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra, 5 Mart 2025’te montun fermuarında arıza oluştuğu için ürünü garanti kapsamında incelemeye verdim. Ancak bu süreçte bana ne mesaj ne de arama yoluyla herhangi bir bilgile...

Lufian (İzmir Mavişehir) mağazasından 18 Mayıs 2025 tarihinde altı parça kıyafet aldım. Bir tanesinde alarm unutulmuş, eve geldiğimizde fark ettik. Mağazayı aradım, 'Getirin, çıkaralım.' dediler. Uzakta olduğumu, gelmemin gitmemin çok zaman alacağını, yol masrafım olduğunu, bunun onların hatası oldu...

23 Nisan tarihinde Lufian Korupark'ta yaptığım alışverişin ödemesini kredi kartından yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, alışveriş tutarı hem hesabımdan hem de kredi kartımdan çekilmiştir. Bu tarih itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Konuyla ilgili hem mağaza hem de genel müdürlük...

2024 yılı 4 Şubat tarihinde Lufian'dan kaz tüyü mont aldım. Ankamall mağazasından, Ankara'dan ürünün beden numarası olmadığı için kargoyla göndereceklerini söylediler. Ürün kargoyla geldi. Kontrol ettiğimde bir sorun göremedim, ürünü kabul ettim ve yaz sezonu geldiği için giymedim. 2025 Mart ayında,...

Korupark AVM Lufian mağazasından 13 Nisan tarihinde iki adet sweatshirt aldık. İlk ödememizde işlem gerçekleşmedi, pos cihazında bir problem olduğu söylendi ve tekrar şifreli denememiz istendi. Şifreli deneme yaptık ve ödeme gerçekleşti. Eve geldiğimizde, ödemenin ilk seferde de çekildiğini fark ett...

İstanbul Marmara Forum Lufian mağazasından 23.02.2025 tarihin de bir mont beğendik ve montun bedeni mağazada olmadığı için şehir dışı bir mağazadan sevk ile geleceğini söylediler. Ürün en geç 28.02.2025 tarihin de elimde olacağını söylediler. Şubeyi aradığım da montun hala gelmediğini, daha sonra te...

Uzun süredir Lufian markasından alışveriş yapmaktayım. İstanbul Vega AVM'deki Lufian şubesinden devamlı alışveriş yapmaktayım. Eşim bugün bana iki sweatshirt almak istedi. Çalışan arkadaş, ikincide %20 indirim olduğunu söyledi. Tutarda ya da parasında değilim ancak kasaya geldiğimizde mağaza sorumlu...

Lufian mağazasından aldığım mont, 1 yıl içinde kol bağlantı yerlerinden açılma yaptı. İki kez reddedildim ve mont 2 ay oldu, hala ortada yok. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir kurum olamaz. Bir daha ürün almam. Müşteri hizmetleri ve genel merkezi verilen süre ve sözlerini de yerine getirmedi.

İadem yapılmıyor. 18 aralıkta İstanbul Marmara Park AVM mağazasından klemantin kadın mont (38beden) almıştım. 22 aralıkta yine aynı mağazaya iade ettim. Çünkü online'da 36 bedenini aldım. Mağaza iademi kabul etti. Genel merkeze bildirdiklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ama um...