Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kaan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Lufian Jack Montunda Tüy Dökülmesi Ve Su Geçirme Sorunu İçin İade Reddi

profile
01 Ocak 16:13
1.846
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler hallettim”

28.12.2025 tarihinde İstanbul Forum AVM’de bulunan Lufian mağazasından 6.200 TL ödeyerek Lufian Jack kaz tüyü erkek mont satın aldım. Montu sadece bir kez, yağmurlu bir havada giydim ve eve geldiğimde montun ciddi şekilde tüy çıkardığını fark ettim. Ayrıca mont üzerimdeyken yağmur sırasında omuz kısmından su geçirdi, eve geldiğimde sweatshirtümün omuz bölgesi komple ıslanmıştı.

Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra, 01.01.2026 tarihinde montu iade veya değişim talebiyle aynı mağazaya götürdüm. Mağazada kasiyer, ürünü kullandığım için iade veya değişim yapılamayacağını, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağını söyledi. Sadece bir kez giyilmiş, 5 günlük bir üründe hem tüylenme hem de su geçirme problemi yaşanmasına rağmen, kurumsal bir markanın bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergilemesini gerçekten kabul edemiyorum. Açıkçası bu durum, sokaktaki basit satıcıların bile müşteri memnuniyetine daha çok önem verdiğini düşündürüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Lufian müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir kanaldan kendilerine ulaşamadım. Üründeki bariz kalite probleminden dolayı montumun iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kaan
Kaan
01 Ocak 21:45
Lufian Jack Montunda Tüy Dökülmesi Ve Su Geçirme Sorunu İçin İade Reddi

Bakın 5 günlük Lufian marka montun durumu bu bir de bunlar tüy çıkartıyor normal diyorlar bedava almıyoruz para verip alıyoruz

02 Ocak 09:03 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Kaan Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Kaan
Kaan
03 Ocak 15:09

Geri dönüş sağlandığı için teşekkürler sorun giderilmiştir

Kaan
Kaan
03 Ocak 15:09

Teşekkürler hallettim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nihat
Nihat

Lufian mağazasından bir mont aldım ama montun her yerinden tüy çıkıyor iade etmek istedim satın aldığım yer iade almak istemiyor Lufian montu hep tüy döker iade alınmaz diyor ne yapabilirim o kadarda para ödedik

Kaan
Kaan
Şikayet Sahibi

Evet öyleymiş kaz tüyleri

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Su Geçiren Lufian Montu İçin İade Ve Değişim Talebi

profile
İsmail
27 Aralık 2025 15:15
1.186

Lufian Montunda Tüy Dökülmesi Ve Renk Solması, Mağaza Değişim Reddi

profile
Ömer
24 Aralık 2025 21:00
1.794
Lufian Montunda Tüy Dökülmesi Ve Renk Solması, Mağaza Değişim Reddi
Lufian Montunda Tüy Dökülmesi Ve Renk Solması, Mağaza Değişim Reddi
Lufian Montunda Tüy Dökülmesi Ve Renk Solması, Mağaza Değişim Reddi
Lufian Montunda Tüy Dökülmesi Ve Renk Solması, Mağaza Değişim Reddi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru