to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Montunda Erken Renk Atması Ve Yıpranma
15.12.2025 tarihinde Migros AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen, iki hafta dolmadan sanki yıllardır kullanılmış gibi, özellikle yaka kısmında belirgin şekilde renk atması ve yıpranma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, bu fiyattaki bir üründe kabul edilebilir bir durum değil.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve daha önce de bu marka ile sorun yaşamış biri olarak, bu kadar pahalı bir üründe bu seviyede kalite problemi yaşamaktan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Yıllarca, çok daha uygun fiyatlı markaların montlarını kullandım ve hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mont için tarafıma değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
İstanbul Avenue İstanbul avm Lufian mağazasından 23.01.2026 tarihinde 8.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Aldığım ilk montta kısa süre içinde belirgin bir renk değişimi oldu ve ürünü mağazaya inceleme için bıraktım. Yaklaşık 10 gün sonra değişim onayı verildi ve ben de başka bir mont seçmek zorunda kaldım.
Değişim sonrası aldığım bu yeni montu ise henüz ikinci kez giymemde kaz tüyleri dışarı çıkmaya başladı ve ürün 3 gün içinde bariz şekilde deforme oldu. Kısa sürede iki farklı montta da sorun yaşamam, ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı ve artık bu montu kullanmayı bıraktım.
Bu aşamadan sonra kesinlikle tekrar değişim değil, ödediğim 8.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sürekli sorun yaşayan ürünlerle uğraşmak istemiyorum, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sena Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Müşterimiz Sena Hanım, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Geri arama sağladım yoğunluktan dolayı cevap alamadım geri dönüş arama talebi bıraktım bekliyorum teşekkürler
23.01.2026 tarihinde İstanbul Avenue İstanbul AVM Lufian mağazasından 8.000 TL ödeyerek Sunshine kaz tüyü siyah kadın montu satın aldım. Aldığım ilk montta kısa süre içinde belirgin bir renk değişimi meydana geldi ve ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra değişim onayı verildi ve mecburen başka bir mont seçerek değişim işlemini gerçekleştirdim. Değişim sonrasında aldığım bu yeni montta ise henüz ikinci kez giydiğimde kaz tüyleri dışarı çıkmaya başladı ve ürün 3 gün içinde gözle görülür şekilde deforme oldu. Kısa bir zaman diliminde iki farklı montta da problem yaşamam, markanın ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı ve bu nedenle montu kullanmayı bıraktım. Bu aşamadan sonra kesinlikle tekrar ürün değişimi istemiyor, ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli sorun çıkaran ürünlerle uğraşmak istemediğimi, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.
