Para Çekme Ücretinin Beklenmedik Ve Orantısız Olması

Tera Trader uygulamasında yaşadığım para çekme ücretlendirmesini belirtmek istiyorum. Bugün mesai saatleri içinde hesabımdan 100 TL çekmek için para çekme onayı ekranına geldiğimde, yaklaşık 20 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa para yatırma işlemini ücretsiz olarak gerçekleştirmiştim ve para çekme işleminin de ücretsiz olacağını düşünüyordum.

100 TL’lik bir çekim için neredeyse beşte biri kadar ücret talep edilmesini hem orantısız hem de yanıltıcı bulduğum için işlemi iptal ettim ve para çekmekten vazgeçtim. Uygulamada bu ücretin önceden, açık ve net bir şekilde belirtilmemesi ve kullanıcıyı bu şekilde sürpriz bir maliyetle karşı karşıya bırakması beni rahatsız etti.

Tera Trader’dan, para çekme ücretlerinin hangi koşullarda ve ne kadar uygulandığının açıkça belirtilmesini, bu kesintinin gerekçesinin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve mümkünse bu işlem için öngörülen ücretin iptal edilerek para çekme işlemlerinin makul veya ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum.