to read complaints and reviews, or file yours.Kaz Tüyü Döken Lufian Montu İçin Ürün Değişimi Talebi
2022 Ekim ayında Sakarya Cadde 54 Lufian mağazasından Lufian 1995 ince, iç kısmı kaz tüylü mont satın aldım. Montu sürekli kuru temizlemeye vererek, tüm bakımını talimatlara uygun yaptığım halde aşırı derecede tüy döküyor. Koyu renkli hiçbir kıyafet giyemiyorum, hatta aracıma oturduğumda bile koltuklar kaz tüyü oluyor. Bir montun bu kadar tüy dökmesinin normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Bu sorun 2023 Nisan ayına kadar aynı şekilde devam etti. Şikayetimi Sakarya Cadde 54’teki Lufian mağazasına ilettim, montu benden teslim aldılar ve inceleme için genel merkeze gönderdiler. Ancak geçen hafta tarafıma SMS ile ret bilgisi geldi ve mont olduğu gibi geri iade edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Lufian markasını severek ve sıkça tercih eden bir müşteriyim, neredeyse her şeyim Lufian olmasına rağmen bu yaşadığım süreçten sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sürekli tüy döken ve günlük hayatta kullanamadığım bu mont için ürün değişimi talep ediyorum.
Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve sorunlu ürünün, aynı bedel veya muadili bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Eren Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
İlgi alakadan dolayı teşekkür ederim. Sorun giderildi
