to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan T-Shirtlerde Aynı Çizgiler Ve Markanın Sorumluluk Reddi
Haziran 2025’te İstanbul Optimum AVM’deki Lufian mağazasından eşime üç adet, aynı modelin farklı renklerinde T-shirt satın aldık. Ürünler ilk kez giyildikten sonra, üç T-shirtün de karın bölgesinde tırmıklanmış gibi yatay çizgiler oluştu. Ürünler yalnızca bir kez giyilmesine ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen aynı yerden aynı şekilde deforme olmaları, ürün kalitesi açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.
Ürünleri aldığımız mağazaya götürdük, mağaza personeli T-shirtleri genel merkeze incelemeye gönderdi. Buna rağmen genel merkez, açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu kusuru kabul etmedi ve hatalı ürünü sahiplenmedi. Üç farklı renkteki aynı model T-shirtte aynı sorunun ortaya çıkmasına rağmen markanın bu durumu reddetmesi, Lufian markasına hiç yakışmadı ve güvenimizi ciddi anlamda sarstı.
Biz, yaşadığımız bu problemle ilgili olarak üç T-shirt için iade ya da değişim talep ediyoruz. Ürünlerin üretim kaynaklı bu kusurunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tuğba Hanım, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Hala sorun çözümlenmedi ikinci defa kontrole gönderdik, sonuç bekliyoruz. Süreç devam ediyor.
Lufian müşteri hizmetleri 2 Mart ta arayıp t-shirtleri Optimumdaki Lufian a tekrar götürmemizi söyleyerek bir değerlendirme daha yapacaklarını söyledi, biz de söyleneni yaptık bir ay ses çıkmadı geçen hafta sonu kendimiz t-shirtlerin peşine düştük ve yine Lufian kalitesizliğiyle bizi şaşırtmadı ve ayıplı ürünündeki hatasını kabul etmedi. Bu kadar sorumsuz ve kalitesiz bir markadan da ancak bu beklenir!
