to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Mağazasında Beden Ve Model Değişimi Reddi Ve Kaba Davranış
Dün Bursa Korupark Lufian mağazasından aldığım iki tişörtün biri için model değişimi, diğeri için ise beden değişimi yapmak üzere bugün Bursa Sur Yapı AVM’deki Lufian mağazasına gittim. Ürünlerin etiketi ve fişi üzerindeydi; buna rağmen değişim için yardımcı olunmadı ve nereden aldıysam oraya gitmem gerektiği söylendi.
Bu uygulamanın mantıksız olduğunu dile getirdiğimde, kasada duran kısa saçlı erkek çalışan elinde tespihle üzerime doğru yürüyerek son derece kaba bir üslupla “Konuşma, derdin varsa genel merkeze anlat derdini” şeklinde bir ifade kullandı. Hem müşteriye karşı bu saygısız tavırdan hem de marka politikasına yakışmayan bu yaklaşımından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.
Lufian gibi bir markanın çalışanlarının üslubuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, mağazadaki bu saygısız tutumun incelenmesini ve ürünlerimin başka mağazadan alınmış olsa bile sorunsuz şekilde değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ufuk Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
