Defolu Ürün Kabul Edildi, Ancak Değişim Yok Ve İade Reddedildi

Lufian’ın Piazza şubesinden aldığım bir ürünün defolu çıkması üzerine ürünü mağazaya teslim ettim. Ürünün hatalı olduğu mağaza tarafından da kabul edildi ve bana değişim hakkım olduğu söylendi, ancak aynı üründen ellerinde olmadığını belirttiler.

Bunun üzerine ürün bedeli kadar sezon ürünlerinden alabileceğimi, aksi halde değişim yapamayacaklarını ve para iadesi de kesinlikle olmayacağını ifade ettiler. Yani hem ürünün defolu olduğunu kabul ediyorlar hem de beni sadece sezon ürünü almaya mecbur bırakıyorlar.

Defolu olduğu kabul edilen ürün için, kullanım hakkıma engel olan bu ayıp nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü almak zorunda bırakılmadan, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.