to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Mağazasında Terzi Hizmeti Vaadi Ve Hatalı Pantolonlar Mağduriyet Yaşattı
Lufian mağazasından 4 adet pantolon satın aldım. Mağazada bana “terzi hizmetimiz var” denilerek yanıltıldım; oysa böyle bir hizmetin olmadığı daha sonra ortaya çıktı. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle pantolonlar, hatalı işlemler sonucunda kullanılamaz hale geldi. Ayrıca aldığım pantolonlardan birinde, ilk giyişimde tiftiklenme ve renk solması yaşandı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce “değişim yapılır” denildi, ancak sonrasında “sizin rızanız var” denilerek sorumluluktan kaçıldı. Bu yaklaşımın hem tüketiciye karşı dürüstlük ilkesine hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünlerin değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayet ettiğim Lufian mağazası tarafından arandım. Bir çözüm sunmak yerine tekrar dalga geçer gibi yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Hayatım boyunca bu kadar kötü ürünün arkasında durmayan bir mağaza daha görmedim. Bugün itibarıyla gereken şikayetleri yapacağım.
