Lufian’da Tekrarlanan Yanlış Ve Defolu Ayakkabı Gönderimleri Güveni Zedeliyor

Uzun süredir Lufian’ın resmi internet sitesi ve uygulaması üzerindeki resmi satış mağazalarından alışveriş yapıyorum. Özellikle ayakkabı grubunda son dönem siparişlerimde sürekli olarak sorun yaşamaya başladım. Bir siparişimde tamamen farklı bir model gönderildi, başka bir siparişimde ise istediğimden farklı renkte ürün yollandı. En son olarak da bugün teslim aldığım ayakkabıyı açtığımda ayak bileği kısmında yırtık/sökük, yani bariz şekilde defolu bir ürünle karşılaştım.

Daha önce rengi yanlış gelen ayakkabı için değişim talep ederek mağaza ile görüştüm, ürünü geri gönderdim ancak sonuçta sadece para iadesi yapıldı. Benim beklentim para iadesi değil, aldığım ürünü ayağıma giyebilmek. Bugün teslim aldığım defolu ayakkabı için de talebim, satın aldığım aynı modelin sağlam ve kusursuz bir ürün ile en kısa sürede değiştirilmesi yönünde.

Sürekli yanlış ya da defolu ürün gönderilmesinden dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Siparişlerimin bundan sonra dikkatle kontrol edilerek, herhangi bir hata veya defo olmadan, belirtilen özelliklere uygun ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, özellikle bugün elime ulaşan defolu ayakkabının ise acilen yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.