Omuz Yırtığı Gömlek İçin Mağaza Değişim Ve İade Reddiyle Güven Sarsıldı

Lufian'ın kendi uygulamasından 1 Ocak'ta üç adet gömlek satın aldım. Gömleklerden birinde omuz kısmında yırtık olduğunu hemen fark ettim; ancak çalıştığım için zamanım olmadığından, evime yakın olduğu için Sefaköy Armoni Park mağazasına götürüp değişim yaptırabileceğimi düşündüm.

Ürünü mağazaya götürdüğümde ise çalışanlar, hiçbir şekilde değişim ya da iade yapamayacaklarını, bu konuda kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çalışan bir kişi olarak markaya güvenerek alışveriş yaptım; daha hiç kullanmadığım, ilk günden defolu olduğu belli olan bir ürün için bu kadar katı ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaşmayı beklemezdim.

Omuz kısmında yırtık olan gömleğin inceleme yapılarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağaza ya da müşteri hizmetleri tarafından ulaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.