to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Talebi
Aralık 2023’te Lufian’ın internet sitesinden kendi adıma, B**** A**** olarak bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra toplamda 10 kez bile giymeden ayakkabının üst kısmında sökülmeler meydana geldi ve ciddi şekilde deforme bir görüntü oluştuğu için artık giymek istemiyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak gelen sonuçta talebim reddedildi ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ayakkabıyı çok kısa süre ve az sayıda kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması ve ardından da talebimin reddedilmesi beni hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede bu hale gelen ve güvenle kullanamayacağım bu ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürün kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Sabah arandığımda öğleyin 12:30 da arayacaklarını söylemişlerdi henüz aranmadım
Müşteri hizmetleri beni aradı ve klasik konuşmasını gerçekleştirdi hiçbir aksiyon alınmayacak yani, ben paramı ödediğim ve ayakkabıyı giyemediğimle kalacağım. İlk ve son alışverişimdi
