Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Talebi

Aralık 2023’te Lufian’ın internet sitesinden kendi adıma, B**** A**** olarak bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra toplamda 10 kez bile giymeden ayakkabının üst kısmında sökülmeler meydana geldi ve ciddi şekilde deforme bir görüntü oluştuğu için artık giymek istemiyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak gelen sonuçta talebim reddedildi ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ayakkabıyı çok kısa süre ve az sayıda kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması ve ardından da talebimin reddedilmesi beni hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu hale gelen ve güvenle kullanamayacağım bu ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürün kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.