Ürün Tazeliği ve Saklama Koşulları
- Bayat ürün: 7 şikayette lokumların sertleştiği, sarardığı ve tazelikten uzak bir tada sahip olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Lokum Atölyesi
Lokum Atölyesi
AiVarile Marka Karnesi
Lokum Atölyesi hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 76/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Şikayetlerin tamamına ortalama 36 saatte dönüş yapılırken; çözümlerde en sık telafi sağlanması (%29) ve hediye veya indirim çeki verilmesi (%29) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin bayat olduğunu, bazı ürünlerde yabancı maddeler tespit ettiklerini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%29
- Telafi sağlandı%29
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%21
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%14
- Tamir edildi-arıza giderildi%7
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ürün İçeriği ve Hijyen Sorunları
- Üründe yabancı madde: 5 şikayette lokum ve ekmek kadayıfı içerisinden kıl, böcek veya mavi renkli maddeler çıktığı aktarılıyor.
Ürün Yapısı ve Lezzet Kusurları
- Lezzet bozukluğu: 3 şikayette saray helvası ve pişmaniyenin 'tuğla gibi' aşırı sert olduğu bildiriliyor.
Mağaza İçi Hizmet ve Personel Yaklaşımı
- Kaba personel davranışı: 3 şikayette personelin 'Almak zorunda değilsiniz' gibi kırıcı ve saygısız bir üslup kullandığı ifade ediliyor.
Tüketim Sonrası Bildirilen Rahatsızlıklar
- Zehirlenme belirtisi: 2 şikayette manda sucuğu ve narlı fıstıklı lokum tüketimi sonrası zehirlenme yaşandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
89 şikayet
5
Çözüldü
24 Ekim 18:344
"Çözümcül yaklaşımları için teşekkür ederim."
Vildan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Ekim 14:222
"Şikayetim doğrultusunda hemen dönüş sağlandı ve yaşadığımız mağduriyet için özür dilediler inşallah tekrarı yaşanmaz çünkü lokumlarını severek tüketiyoruz."
Emine şikayetini yayından kaldırdı
Video Şikayetler
1
400 TL'lik Lokum Paketi İçinde Sadece 8 Lokum
4 Ekim 07:1985
03.10.2026 Cumartesi günü saat 18.34 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Lokum Atölyesi Şekerl...eme Gıda Tur. İnş. Hayvan. San. Tic. A. Ş. Mağazasından, çocuklarım özellikle istediği için Lokum Aşkı markalı Anadolu Sultanı lokum paketinden satın aldım. Ürün paketliydi ve 400
1
Lokum Atölyesi Ekmek Kadayıfında Mavi Parça Tespiti Hijyen Güvencesi Sorgulandı
2 Ekim 14:1551
Mall Of Antalya’daki Lokum Atölyesi mağazasından 1 Ekim 2026 tarihinde tezgâhtan dilimlenerek servis edilen ekmek kadayı...fı satın aldım. Ürünü yerken içerisinde mavi renkte, gıda ile uyumlu görünmeyen bir parça olduğunu fark ettim. Gıda ürününde böyle bir yabancı madde görmek hem hijyen açısından hem
5
Çözüldü
Migros Esenyurt Şubesinde Çikolata Kaplamalı Saray Helvası Katı
28 Eylül 17:32102
"Gerçekten tekrar teşekkür mesajı yazıyorum çok güzel bir hediye paketi gönderirler. Gerçek bir müşteri memnuniyeti. Saygılarımla"
1
Lokum Atölyesi'nde Bayat Lokum Satışı Ve Sağlık Endişesi
18 Eylül 10:32156
18.09.2026 Pazar günü akşam saat 20.00 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Lokum Atölyesi şubesinden karışık lokum aldım.... Fındıklı, Cevizli ve Antep fıstıklı lokumların tamamı bayat çıktı. Üstelik bu durum son alışverişime özel değil, son üç alışverişimde de aynı sorunla karşılaştım. İlk alışverişim
Lokum Alışverişinde Ödeme Sorunu ve Personel Tutumu
17 Eylül 17:37168
17.09.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Ankamall Lokum Atölyesi’nden lokum almak istedim. Ödemeyi kredi kartım ile, QR... kod kullanarak yapmak istediğimde pos cihazlarında internet sorunu olduğu söylendi ve kredi kartı ödemem alınamadı. Buraya kadar yaşanan teknik aksaklık bir şekilde anlaşılabilir
1
Afyon Lokumatölyesi Şubesindeki Bayat Lokum Şikayeti
12 Eylül 21:48120
"12 Eylül’de Afyon çarşıdaki Lokum Atölyesi şubesinden aldığım lokumların bayat çıkması üzerine Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. Üründen memnun kalmayınca durumu ilettim ve bu süreçte fiş veya dekont talep eden bir geri dönüş de oldu. Daha sonra Lokum Atölyesi benimle iletişime geçerek yaşadığım memnuniyetsizlik için özür diledi ve jest olarak hediye gönderdi. Bu incelikli davranış, müşteriye değer verdiklerini ve geri bildirimleri önemsediklerini gösterdiği için beni gerçekten memnun etti. Şikayetimi dikkate alıp çözüm odaklı yaklaştıkları ve mağduriyetimi telafi ettikleri için Lokum Atölyesi’ne teşekkür etmek istiyorum."
Afyon merkez Milli Egemenlik Caddesi üzerindeki Afyon Lokumatölyesi şubesinden bugün yaklaşık 1 kilo lokum satın aldım. ...Daha önce Park Afyon şubesinden lokum almış ve tazeliğinden memnun kalmıştım, bu yüzden yine aynı markayı tercih ettim. Ancak bu kez aldığım lokumlar bayat, lastik gibi ve gerçekte
4
Çözüldü
Lokum Atölyesi'nin Ambalaj Tasarımı Gerçek İçerik Miktarını Yanıltıyor
24 Ağustos 21:32141
"Lokum Atölyesi olarak ambalaj tasarımınızda daha şeffaf ve gerçekçi bir yaklaşım sergilediğiniz için teşekkür ederim. Bu sayede tüketiciler ürününüzü daha doğru değerlendirebilecek."
5
Çözüldü
22 Ağustos 03:3142
"Afyon lokumatölyesi genel yöneticisi Merve hanıma teşekkür ederim. İyi ki sizin gibi insanlar var ürünlerim değiştirildi para iadesi yapıldı fazlasita zararım karşılandı liyi ki varsinjz"
Havva şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Çikolata Kaplamalı Pişmaniye Sert Çıktı, Kalite Kontrolü Gerekiyor
29 Temmuz 15:14352
"Hemen dönüş yaparak güzel şeklide ilgilendiğiniz için ve özür mahiyetinde hediye gönderdiğiniz için teşekkür ediyorum"
27.07.2026 tarihinde Afyon Lokum Atölyesi’nin merkez LokumAtölyesi şubesind...en çikolata kaplamalı pişmaniye satın aldım. Pişmaniye kısmının normalde ol
5
Çözüldü
Helva Satışında Çalışanın Saygısız Yaklaşımı Müşteriyi Üzdü
28 Temmuz 01:23276
"Teşekkür ederiz ilgilendiğiniz için"
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:15 civarında Ankara Gar Lokum Atölyesi'nde... irmik helvası almak için bulunduğumuz sırada, akşam saatlerinde helvayı ha
5
Çözüldü
Lokum Kutusunda Böcek Tespiti Ve Hijyen Endişesi
26 Temmuz 13:37131
"Bu kez ambalajı açılmamış hediye paketinde yarım kgye yakın lokum, 100grdan fazla kahve yollanmisti. Teşekkür ederim ilginiz için"
5
Çözüldü
23 Temmuz 18:0354
Levent şikayetini yayından kaldırdı
Hijyen Sorunu: Lokumda Kıl Çıktı, Ücret İadesi Ve Kontrol Talebi
20 Temmuz 11:42108
17 Temmuz’da Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Lokum Atölyesi şubesinden lokum satın aldım. Üründen 1-2 tane yedikten sonra ...bir lokumu ağzıma atacakken lokumun içinden kıl çıktığını fark ettim. Ürünün yenmiş olması ve kıllı lokumun son anda fark edilmesi hijyen açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti
5
Çözüldü
Bayrampaşa Forum Şubesinde Bayat Ürün Şikayeti
17 Temmuz 13:09108
"Merhaba, satın aldığım üründe ki yaşadığım sorunda gösterdiğiniz hızlı destek ve anlayış için çok teşekkür ederim. Bozuk ürünün yenisiyle değiştirilip geriye kalan siparişimin sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılması beni çok memnun etti. İlginiz ve hızlı çözümünüz için ekibinize teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
5
Çözüldü
Lokumda Kabuklu Fıstık Nedeniyle Diş Kırılması Ve Gıda Güvenliği İhlali
4 Haziran 13:48234
"Anında çözüm sunan farklı bir işletme/firma görmedim. İlgileri ve alakaları için teşekkür ediyorum."
4
Çözüldü
Afyon Lokum Atölyesi'nde Müşteri İsteği Göz Ardı Edildi, Bayat Kuruyemişli Lokum Satıldı
1 Haziran 02:40301
"Herhangi bir talebim olmamasına rağmen hediye göndermeniz çok ince bir davranış. Umarım bir daha böyle bir problem yaşanmaz. Hediye için teşekkür ederim"
Bayat Çikolata Şikayetim: Sütlü Portakal Draje Beklentileri Karşılamadı
31 Mayıs 02:14222
Uzun süredir Lokum Atölyesi’nden alışveriş yapan ve ürünlerinden memnun kalan bir müşteriyim. 28.05.2026 tarihinde İstan...bul Bayrampaşa’daki Forum İstanbul AVM Lokum Atölyesi şubesinden 2 paket Sütlü Portakal Draje 170 g satın aldım. Bayramda misafirlerime kahve yanında ikram etmek için 30.05.2026 ta
5
Çözüldü
28 Mayıs 17:0185
"Mağduriyetimiz giderildi, teşekkür ederim."
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
28 Mayıs 13:2224
"Firma tarafından arandım, şahit numune incelendi bir soruna rastlanılmadı söz konusu görüntüdeki siyahlığın şeker yanığı olabileceği öngörüldü. Firmanın ürününün arkasında durup inceleme yapması güzel bir intiba bıraktı. Gösterdikleri ilgi ve nezaket için teşekkürler..."
Tuğçe şikayetini yayından kaldırdı
1
Ankara Ulus Lokum Atölyesi'nde Azarlayıcı Üslup Ve Saygısız Davranış
17 Nisan 12:34434
17 Nisan saat 11.45 civarında Ankara Ulus Tren Garı’ndaki Lokum Atölyesi şubesinden yaklaşık 328 TL’lik lokum alışverişi... yaptım. Lokumu ne kadar alacağımı el hareketimle gösterdiğimde, orada çalışan gözlüklü kadın personel, beni azarlayan ve sinirli bir ses tonuyla lokumu dilim dilim söylemem gerekt
5
Çözüldü
Emaar Göztepe Lokum Atölyesi’nden Sert Ve Bayat Lokum Satışı
5 Nisan 17:13482
"Yaklaşımınız ve ilginize çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
4 Nisan 03:0334
Rabia şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Lokum Atölyesi 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İletişim
- Organize Sanayi Bölgesi 1. Cad. 1. Sok. No:27, Afyonkarahisar
- 4444256
- [email protected]