Ürün Tazeliği ve Saklama Koşulları
- Bayat ürünler: 7 şikayette lokumların sararmış, sert olduğu ve tazelikten uzak bir tada sahip olduğu belirtiliyor.
- Küflü ürünler: 2 şikayette ürünlerin 'kurtlu ve küflü' olduğu bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Lokum Atölyesi
Lokum Atölyesi
AiVarile Marka Karnesi
Lokum Atölyesi müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 76/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%33,3) ve ücret iadesi (%33,3) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin bayat olduğu, bazı ürünlerde yabancı maddelere rastlandığı ve personel davranışlarından rahatsız oldukları belirtiliyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33,3
- Para-ücret iade edildi%33,3
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16,7
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ürün İçeriği ve Hijyen Sorunları
- Üründe yabancı madde: 5 şikayette ürünlerin içinden plastik ip, kıl, böcek ve kabuklu fıstık çıktığı aktarılıyor.
Mağaza İçi Personel Yaklaşımları
- Kaba personel davranışı: 4 şikayette personelin 'Almak zorunda değilsiniz' gibi ifadelerle kaba ve azarlayıcı olduğu belirtiliyor.
Tahsilat ve Ücretlendirme Hataları
- Hatalı tahsilat: 2 şikayette 5 TL'lik kase ücreti veya gramaj farkı nedeniyle fazla ücret alındığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
89 şikayet
Lokum Atölyesi'nde Bayat Lokum Satışı Ve Sağlık Endişesi
18 Eylül 10:3237
18.09.2026 Pazar günü akşam saat 20.00 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Lokum Atölyesi şubesinden karışık lokum aldım.... Fındıklı, Cevizli ve Antep fıstıklı lokumların tamamı bayat çıktı. Üstelik bu durum son alışverişime özel değil, son üç alışverişimde de aynı sorunla karşılaştım. İlk alışverişim
Lokum Alışverişinde Ödeme Sorunu ve Personel Tutumu
17 Eylül 17:3726
17.09.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Ankamall Lokum Atölyesi’nden lokum almak istedim. Ödemeyi kredi kartım ile, QR... kod kullanarak yapmak istediğimde pos cihazlarında internet sorunu olduğu söylendi ve kredi kartı ödemem alınamadı. Buraya kadar yaşanan teknik aksaklık bir şekilde anlaşılabilir
Video Şikayetler
1
Afyon Lokumatölyesi Şubesindeki Bayat Lokum Şikayeti
12 Eylül 21:4853
Afyon merkez Milli Egemenlik Caddesi üzerindeki Afyon Lokumatölyesi şubesinden bugün yaklaşık 1 kilo lokum satın aldım. ...Daha önce Park Afyon şubesinden lokum almış ve tazeliğinden memnun kalmıştım, bu yüzden yine aynı markayı tercih ettim. Ancak bu kez aldığım lokumlar bayat, lastik gibi ve gerçekte
4
Çözüldü
Lokum Atölyesi'nin Ambalaj Tasarımı Gerçek İçerik Miktarını Yanıltıyor
24 Ağustos 21:32111
"Lokum Atölyesi olarak ambalaj tasarımınızda daha şeffaf ve gerçekçi bir yaklaşım sergilediğiniz için teşekkür ederim. Bu sayede tüketiciler ürününüzü daha doğru değerlendirebilecek."
5
Çözüldü
22 Ağustos 03:3142
"Afyon lokumatölyesi genel yöneticisi Merve hanıma teşekkür ederim. İyi ki sizin gibi insanlar var ürünlerim değiştirildi para iadesi yapıldı fazlasita zararım karşılandı liyi ki varsinjz"
Havva şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Çikolata Kaplamalı Pişmaniye Sert Çıktı, Kalite Kontrolü Gerekiyor
29 Temmuz 15:14272
"Hemen dönüş yaparak güzel şeklide ilgilendiğiniz için ve özür mahiyetinde hediye gönderdiğiniz için teşekkür ediyorum"
27.07.2026 tarihinde Afyon Lokum Atölyesi’nin merkez LokumAtölyesi şubesind...en çikolata kaplamalı pişmaniye satın aldım. Pişmaniye kısmının normalde ol
5
Çözüldü
Helva Satışında Çalışanın Saygısız Yaklaşımı Müşteriyi Üzdü
28 Temmuz 01:23232
"Teşekkür ederiz ilgilendiğiniz için"
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:15 civarında Ankara Gar Lokum Atölyesi'nde... irmik helvası almak için bulunduğumuz sırada, akşam saatlerinde helvayı ha
5
Çözüldü
Lokum Kutusunda Böcek Tespiti Ve Hijyen Endişesi
26 Temmuz 13:37105
"Bu kez ambalajı açılmamış hediye paketinde yarım kgye yakın lokum, 100grdan fazla kahve yollanmisti. Teşekkür ederim ilginiz için"
5
Çözüldü
23 Temmuz 18:0354
Levent şikayetini yayından kaldırdı
Hijyen Sorunu: Lokumda Kıl Çıktı, Ücret İadesi Ve Kontrol Talebi
20 Temmuz 11:4288
17 Temmuz’da Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Lokum Atölyesi şubesinden lokum satın aldım. Üründen 1-2 tane yedikten sonra ...bir lokumu ağzıma atacakken lokumun içinden kıl çıktığını fark ettim. Ürünün yenmiş olması ve kıllı lokumun son anda fark edilmesi hijyen açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti
Öne ÇıkanKonular
1
Bayrampaşa Forum Şubesinde Bayat Ürün Şikayeti
17 Temmuz 13:0995
"Duyarsız kalmamanız ne konuyla ilgili olarak hemen dönüş yaptığınız için sizlere Çok teşekkür ederim Neticede gıda ile alakalı bir durum ilgilenmeniz bir incelik teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Lokumda Kabuklu Fıstık Nedeniyle Diş Kırılması Ve Gıda Güvenliği İhlali
4 Haziran 13:48206
"Anında çözüm sunan farklı bir işletme/firma görmedim. İlgileri ve alakaları için teşekkür ediyorum."
4
Çözüldü
Afyon Lokum Atölyesi'nde Müşteri İsteği Göz Ardı Edildi, Bayat Kuruyemişli Lokum Satıldı
1 Haziran 02:40253
"Herhangi bir talebim olmamasına rağmen hediye göndermeniz çok ince bir davranış. Umarım bir daha böyle bir problem yaşanmaz. Hediye için teşekkür ederim"
Bayat Çikolata Şikayetim: Sütlü Portakal Draje Beklentileri Karşılamadı
31 Mayıs 02:14197
Uzun süredir Lokum Atölyesi’nden alışveriş yapan ve ürünlerinden memnun kalan bir müşteriyim. 28.05.2026 tarihinde İstan...bul Bayrampaşa’daki Forum İstanbul AVM Lokum Atölyesi şubesinden 2 paket Sütlü Portakal Draje 170 g satın aldım. Bayramda misafirlerime kahve yanında ikram etmek için 30.05.2026 ta
5
Çözüldü
28 Mayıs 17:0185
"Mağduriyetimiz giderildi, teşekkür ederim."
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
28 Mayıs 13:2224
"Firma tarafından arandım, şahit numune incelendi bir soruna rastlanılmadı söz konusu görüntüdeki siyahlığın şeker yanığı olabileceği öngörüldü. Firmanın ürününün arkasında durup inceleme yapması güzel bir intiba bıraktı. Gösterdikleri ilgi ve nezaket için teşekkürler..."
Tuğçe şikayetini yayından kaldırdı
1
Ankara Ulus Lokum Atölyesi'nde Azarlayıcı Üslup Ve Saygısız Davranış
17 Nisan 12:34400
17 Nisan saat 11.45 civarında Ankara Ulus Tren Garı’ndaki Lokum Atölyesi şubesinden yaklaşık 328 TL’lik lokum alışverişi... yaptım. Lokumu ne kadar alacağımı el hareketimle gösterdiğimde, orada çalışan gözlüklü kadın personel, beni azarlayan ve sinirli bir ses tonuyla lokumu dilim dilim söylemem gerekt
5
Çözüldü
Emaar Göztepe Lokum Atölyesi’nden Sert Ve Bayat Lokum Satışı
5 Nisan 17:13426
"Yaklaşımınız ve ilginize çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
4 Nisan 03:0334
Rabia şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Mart 21:3650
"İlgi ve alakanız için teşekkürler."
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Migros Beylikdüzü'nden Aldığım Kaymaklı Sultan Lokum Bayat Çıktı
22 Şubat 07:06318
"Firmadan Hacer Hanım tarafıma ulaşarak mağduriyetimin giderilmesinde yardımcı oldu. Teşekkür eder, hayırlı kazançlar dilerim."
5
Çözüldü
Lokum Atölyesi Lokumu Kurtlanmış
18 Şubat 09:00292
"Lokum Atölyesine gösterdikleri ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
18 Ocak 16:444
"Teşekkürler"
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Lokum Atölyesi Narlı Fıstıklı Lokumları Zehirli Olarak Satıldı
30 Aralık 2025 13:04512
"Teşekkürler"
Marka Profili
Lokum Atölyesi 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
İletişim
- Organize Sanayi Bölgesi 1. Cad. 1. Sok. No:27, Afyonkarahisar
- 4444256
- [email protected]