to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Ulus Lokum Atölyesi'nde Azarlayıcı Üslup Ve Saygısız Davranış
17 Nisan saat 11.45 civarında Ankara Ulus Tren Garı’ndaki Lokum Atölyesi şubesinden yaklaşık 328 TL’lik lokum alışverişi yaptım. Lokumu ne kadar alacağımı el hareketimle gösterdiğimde, orada çalışan gözlüklü kadın personel, beni azarlayan ve sinirli bir ses tonuyla lokumu dilim dilim söylemem gerektiğini, böyle daha sağlıklı ilerleyeceğimizi söyledi. Bunu söylerken kullandığı üslup ve ses tonu son derece kırıcı ve saygısızdı.
Ben lokum dilimini söyleyip alışverişimi tamamladım; ancak müşteriye bu şekilde, azar gibi konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tarz sert, azarlayıcı bir üslup beni psikolojik olarak da olumsuz etkiledi, moralimi çok bozdu.
Lokum Atölyesi’nin bu şubedeki ilgili personele gerekli geri bildirimi yapmasını, çalışanların müşteriyle konuşma üslupları konusunda uyarılmasını ve benzer bir davranışın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Rabia Y., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 35756168 numaralı şikayetiniz işleme alınmıştır.. Şikayetinizi kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili size en kısa sürede ekip arkadaşlarımız dönüş sağlyacaktır Yorum ve önerileriniz, Lokum Atölyesi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
