to read complaints and reviews, or file yours.Lokum Kutusunda Böcek Tespiti Ve Hijyen Endişesi
İzmir Westpark’tan Lokum Atölyesi’nden geçen hafta pazar günü kurdeleli ve ambalajlı şekilde bir kutu lokum satın aldım. Kutuyu hiç açmadan dolabımda beklettim. Bugün kutuyu açıp lokumları küçük dilimler halinde kesmek isterken lokumların arasında ve üzerinde böcek/kurt gördüm. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak beni hem tiksindirdi hem de sağlık açısından endişelendirdi, ürünü tüketmeye cesaret edemedim.
Ürün henüz ambalajlı ve kurdeleli şekilde dolapta beklerken, açtığım anda bu manzarayla karşılaşmış olmam üretim ve saklama koşulları konusunda ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor. Firma ile henüz iletişime geçmeden, yaşadığım bu hijyen sorununu ve hayal kırıklığını buradan da paylaşmak istedim.
Bu yaşananlar nedeniyle öncelikle ödediğim ücretin iadesini, ardından da firma tarafından resmi bir özür ve jest niteliğinde bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve hijyen süreçlerinin denetlenmesini ve gerekli kontrollerin yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Sevgili Tuğçe Ş., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 36630711 numaralı şikayetiniz işleme alınmıştır.. Şikayetinizi kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili size en kısa sürede ekip arkadaşlarımız dönüş sağlyacaktır Yorum ve önerileriniz, Lokum Atölyesi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Fişi de buldum, ivedilikle cevap beklemekteyim
Merhaba Tuğçe hanım şikayetinizi gerekli birime aktardık. Şikayetinizle alakalı size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır efendim.
