Quick Sigorta Kasko Red Kararı Ve Müşteri Üzerine Baskı

Nissan Juke aracıma ait, Eminevim üzerinden Quick Sigorta tarafından yapılan 100000492944671 numaralı kasko poliçem kapsamında 01.10.2026 tarihinde yaşadığım hasarla ilgili hem verilen red kararından hem de sürecin işleyiş şeklinden büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Araçta yalnızca sol ön ve arka kapıda çizik ve sürtme kaynaklı hasar olmasına rağmen dosyam reddedildi.

Asıl problem red kararından ziyade, süreç boyunca sergilenen amatör ve rahatsız edici yaklaşım oldu. Quick Sigorta parayı ödememek için bir araştırmacı şahıs görevlendirdi. Bu kişi evime akşam saatlerinde geldi, yaklaşık bir saatimi aldı ve dosyadan feragat etmem ya da kendisini memnun etmem halinde dosyayı onaylayabileceğini ima eden rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bu tutum beni çileden çıkardığı için kişiyi evimden kovmak zorunda kaldım.

Daha sonra tarafıma i************@quicksigorta.com adresi verildi ve sürece dair itiraz ve şikayetimi bu adrese mail olarak ilettim. Ancak gönderdiğimiz maile hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 09.11.2026 tarihinde aradığımda ise dosyama 03.11.2026 tarihinde red kararı verildiğini, sadece telefonla arayarak öğrenebiliyorum. Ne yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafımla sağlıklı bir iletişim kuruldu.

Hem hasar dosyamın bu şekilde reddedilmesini hem de süreçte görevlendirilen kişi üzerinden yapılan baskı ve nezaketsiz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hasar dosyamın objektif kriterlerle yeniden incelenmesini, aracıma ait hasarın poliçe kapsamında karşılanmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz süreçle ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak geri bildirim verilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem Quick Sigorta’ya hem de Eminevim üzerinden yapılan bu tür sigorta ve kasko işlemlerine karşı ciddi güven kaybı yaşamış durumdayım. Benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sürecin şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde yeniden ele alınmasını istiyorum.