to read complaints and reviews, or file yours.Migros Esenyurt Şubesinde Çikolata Kaplamalı Saray Helvası Katı
Migros Esenyurt Gül Park şubesinden bugün Lokum Akademisi markalı çikolata kaplamalı saray helvası satın aldım. Ürünü açtığımda helvanın inanılmaz derecede sert olduğunu, neredeyse tuğla gibiydi ve kesinlikle yenemediğini gördüm. Dişlerimle bastırsam dahi zor kırılan, normal koşullarda tüketilemeyecek kadar sert bir ürünle karşılaştım.
Mağaza çalışanlarıyla ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, sorunun Migros ve Lokum Akademisi tarafından görülüp çözülmesini istiyorum. Bu nedenle, tarafıma daha taze, yenilebilir kıvamda bir saray helvası ya da aynı markanın çekme helvası ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün bu durumunu gösteren bir video kaydını da ekleyerek, gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Emrah C., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 37171333 numaralı şikayetiniz işleme alınmıştır.. Şikayetinizi kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili size en kısa sürede ekip arkadaşlarımız dönüş sağlyacaktır Yorum ve önerileriniz, Lokum Atölyesi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Çok teşekkür ediyorum müşteri hizmetleri derhal dönüş sağladı ve üründe mağaza hatası olmasına rağmen mağduriyet giderici paket sözü verdiler. Allah razı olsun.
Merhaba Emrah C., Nazik geri bildiriminiz ve güzel düşünceleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti ve gıda güvenliği bizim için her zaman önceliklidir. Bu doğrultuda iletilen her geri bildirimi titizlikle değerlendiriyor, en kısa sürede çözüm sunmaya özen gösteriyoruz. Anlayışınız ve memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sizlere sağlıklı ve keyifli günler dileriz.
Gerçekten tekrar teşekkür mesajı yazıyorum çok güzel bir hediye paketi gönderirler. Gerçek bir müşteri memnuniyeti. Saygılarımla
