to read complaints and reviews, or file yours.Lokum Atölyesi'nde Bayat Lokum Satışı Ve Sağlık Endişesi
18.09.2026 Pazar günü akşam saat 20.00 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Lokum Atölyesi şubesinden karışık lokum aldım. Fındıklı, Cevizli ve Antep fıstıklı lokumların tamamı bayat çıktı. Üstelik bu durum son alışverişime özel değil, son üç alışverişimde de aynı sorunla karşılaştım.
İlk alışverişimde lokumlar tazeydi, bu yüzden bir Afyonlu olarak çevreme gururla bu dükkânı tavsiye ettim. Ancak sonrasında aldığım lokumlar pamuk gibi yumuşak olması gerekirken sakız gibi sertleşmiş, çiğnerken zorlayan ve dişimdeki dolguyu düşürecek kadar rahatsız edici bir kıvama gelmişti. İş arkadaşım da benim tavsiyemle gidip alışveriş yaptı ve onun aldığı lokumlar da bayat çıkmış, Afyon’dan aldıklarım gibi olmadığını özellikle belirtti. Bu süreçte toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında harcama yaptım.
Lokum gibi taze olması gereken bir üründe defalarca aynı sorunla karşılaşmış olmam hem sağlık hem de güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin tazelik ve saklama koşullarının kontrol edilmesini, bayat ürünlerin satıştan kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Gedikkaya’nın 37088531 numaralı şikâyeti tarafımızca detaylı olarak incelenmiş ve gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Yaşanan durumla ilgili gerekli aksiyonlar alınarak müşterimizin mağduriyeti giderilmiş ve süreç çözüme kavuşturulmuştur. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan anlayışımız doğrultusunda, müşterimizin yaşadığı olumsuz deneyimin telafi edilmesi için gereken hassasiyet gösterilmiştir. Geri bildirimi için Sayın Yasin Gedikkaya’ya teşekkür eder, yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
Şikayet üzerine bir geri dönüş oldu. Fakat çok da memnun kaldığım söylenemez... Bayat ürün satıldığından dolayı şikayetim vardı... Telafi için gönderilen pakette vakumlanmış lokum gönderildi. Benim şansıma mı yoksa elinde uzun süredir kalan ürünleri böyle müşteri gönüllemek için mi gönderiyorlar bilmiyorum da. Gelen ürünlerin de bayat çıkması... Diyecek bir şey yok sanırım...
