Longchamp Çantasının Kırık Fermuarı Ve İade Cevapsızlığı

Longchamp marka sırt çantamı 23 Mart 2025 tarihinde jfk Havalimanı mağazasından satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 2 haftadır fermuarı bozuldu ve tamamen yerinden çıktı. Yeni ve yüksek fiyatlı bir ürün olmasına rağmen bu kadar kalitesiz bir fermuar kullanılmış olmasını marka adına kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunla ilgili olarak Longchamp Türkiye temsilcisi Demsa Group’a e-posta ile ulaştım ancak herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Ürünün bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Çantamın fermuarının ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.