to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Çikolata Şikayetim: Sütlü Portakal Draje Beklentileri Karşılamadı
Uzun süredir Lokum Atölyesi’nden alışveriş yapan ve ürünlerinden memnun kalan bir müşteriyim. 28.05.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Forum İstanbul AVM Lokum Atölyesi şubesinden 2 paket Sütlü Portakal Draje 170 g satın aldım. Bayramda misafirlerime kahve yanında ikram etmek için 30.05.2026 tarihinde paketleri açtığımda çikolatanın bayat olduğunu fark ettim. Tadına baktığım anda hem şaşırdım hem de misafirlerime ikram etmiş olmaktan dolayı mahcup oldum.
Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen çikolatanın tazeliğini kaybetmiş olduğu açıkça hissediliyordu ve ürün beklediğim Lokum Atölyesi kalitesinde değildi. Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir marka olduğu için yaşadığım bu durum beni ayrıca üzdü.
Yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve ilgili ürünler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili Zehra B., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 36121348 numaralı şikayetiniz işleme alınmıştır.. Şikayetinizi kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili size en kısa sürede ekip arkadaşlarımız dönüş sağlyacaktır Yorum ve önerileriniz, Lokum Atölyesi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
