Loft Skinny Kot Pantolonunun Erken Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Cevap

Yasin

01.04.2025 tarihinde Afyon Özdilek AVM’den Loft markasının 2032706 seri kodlu skinny kesim kot pantolonunu satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 7–8 kez giymeme rağmen pantolonun arka kısmında açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödeme yaptığım işlemde provizyon kodum 358053’tür. Yaşadığım sorun üzerine doğrudan Loft genel merkezi ile görüştüm. Ancak 6 aylık süreyi geçtiği için ürünü incelemeye dahi gönderemeyeceklerini söylediler. Başka markalar 2 seneye kadar kullanılan ürünleri bile incelemeye alıp çözüm üretmeye çalışırken Loft gibi bir markadan bu kadar katı ve ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum.

Ürünün kısa sürede deformasyonunu ve mağduriyetimi dikkate alarak pantolonun değişimini, iadesini ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

loft-skinny-kot-pantolonunun-erken-yirtilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-olumsuz-cevap-2.jpg

Loft

Değerli Müşterimiz Yasin Y., Ürünlerimiz satış fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde ürün inceleme departmanımıza gönderilmektedir. 6 ayı geçtiği için ürününüzü inceleme departmanımıza gönderemediğimizi üzülerek bildirmek isteriz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969

Yasin

Yani kalitesiz bir firmasınız buradan bunu anlıyoruz. İlk defa başımıza geliyor. Loft'a iyi diyenler neye bakıp iyi diyorlar şaşırtıcı gerçekten. Bu markayı bırakıyorum

Yasin

Loft ile yaşadığım sorun üzerine firmadan olumsuz ve alakasız bir yanıt aldım. Değişim talebim hâlâ çözüme kavuşmadı ve durumun berbat olduğunu düşünüyorum.