Loft Skinny Kot Pantolonunun Erken Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Cevap

01.04.2025 tarihinde Afyon Özdilek AVM’den Loft markasının 2032706 seri kodlu skinny kesim kot pantolonunu satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 7–8 kez giymeme rağmen pantolonun arka kısmında açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödeme yaptığım işlemde provizyon kodum 358053’tür. Yaşadığım sorun üzerine doğrudan Loft genel merkezi ile görüştüm. Ancak 6 aylık süreyi geçtiği için ürünü incelemeye dahi gönderemeyeceklerini söylediler. Başka markalar 2 seneye kadar kullanılan ürünleri bile incelemeye alıp çözüm üretmeye çalışırken Loft gibi bir markadan bu kadar katı ve ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum.

Ürünün kısa sürede deformasyonunu ve mağduriyetimi dikkate alarak pantolonun değişimini, iadesini ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.