İade Ücretim Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

1 Mayıs'ta Loft'un internet sitesinden 2 adet elbise sipariş verdim. Elbiselerin bedenleri olmayınca iade kodu isteyerek ürünleri geri gönderdim. 1 aydan fazla bir zaman geçmesine rağmen iadem hesabıma yatmadı. Firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen geri dönüş de olmadı. Müşteri temsilcisine kesinli...

Loft internet sitesinden toplam 3 adet t-shirt satın aldım ve bu ürünleri 09.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürünler için 484,83 TL ödeme yapmıştım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem bir türlü onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir gerekçe ya da açıklama da iletilmedi...

Loft’tan aldığım pantolonu mağaza üzerinden iade etmek istedim; ancak mağazanın kendi sistemindeki hata nedeniyle ürünlerim mağazada yaklaşık üç hafta boyunca bekletildi ve bu süreçte iadem tamamlanamadı. Yaşadığım bu gecikmenin ardından iade sürecim internet üzerinden de sorunlu şekilde devam etti....

23 Ağustos tarihinde Loft internet sitesinden sipariş verdiğim pantolon, 36 beden seçmeme rağmen 30 beden olarak tarafıma gönderildi. Hatalı gönderim sonrası ürünü 28 Ağustos’ta iade ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade işlemi gerçekleşmedi ve ücretim olan 1.290 TL kredi kartıma geri yatırıl...