Görsellerle Uyuşmayan Deri Ceket Ve Tam İade Talebi

Loft’un online sitesinden görsellerine ve açıklamasına güvenerek siyah bir deri ceket sipariş verdim. Bugün elime ulaşan ürün ise sitede gördüğüm ve beklediğim ceketten oldukça farklıydı. Gelen ceketin kemeri yok, derisi çok ince ve tok, kaliteli durmayan bir yapıda. Ürünü fotoğrafta gördüğüm gibi, daha tok yapılı ve kemerli bir model olarak düşünmüştüm ancak hiç beklediğim gibi çıkmadı.

Şu anda müşteri hizmetleriyle görüşme halindeyim ve bu nedenle yaşadığım hayal kırıklığını ve memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Ürünü kullanmak istemiyorum, bu nedenle hiçbir kesinti yapılmadan, kargo dahil tüm ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürün görseli ile gönderilen ürünün birbiriyle uyuşmadığı bu tür durumların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.