Eksik 10 Bin TL İade Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Loft marka ürünlerden oluşan yaklaşık 23 bin tl tutarındaki alışverişimi iade ettim, ancak iadem eksik yapıldı. 571161 numaralı siparişime ait iadede, yaklaşık 10 bin tl’lik kısmın hesabıma yatırılmadığını banka hareketlerimden net olarak görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafıma sadece “iadeniz yapılmış” şeklinde genel bir cevap veriyor, fakat eksik olan tutarla ilgili herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Son aramamda ise yaklaşık 7 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum yine çözülmedi.

Ben iademin yapılmadığını değil, iadenin eksik yapıldığını belirtiyorum ve bu konunun artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Eksik kalan yaklaşık 10 bin tl tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.